Analista de Atendimento Sênior - Linhas Aéreas
A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever!
Cargo: Analista de Atendimento Sênior - Linhas Aéreas
Modelo de trabalho: Presencial - Barra Funda, SP
Escala: 5x2 - 180h (folgas alternadas)
Horário: Segunda à sexta: 12h08 às 20h20 // Finais de semana: 09h00 às 17h12
Salário: R$2.521,10
Benefícios: VT + VR/VA (16,96 por dia) + Assistência Médica e Odontológica + Plano de Carreira + Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas + GymPass + Acompanhamento Psicológico + Auxilio Creche
Oferecemos treinamento completo e remunerado, com todos os benefícios desde o primeiro dia!
Atividades:
Atendimento direto ao consumidor, normalmente combinando resolução de demandas, experiência do cliente e eventualmente conversão/comercial;
Atendimento Brasil e Portugal Regular, inicialmente;
Após o treinamento em atendimento Regular, passará para o atendimento Premium, finalizando com atendimento em ambos;
Assistência especial, para pessoas que precisarem de qualquer questão médica;
Atendimento para a parte de bagagem;
Lidar com passageiros premium, embora terá o treinamento, é importante saber usar algum sistema GDS.
Requisitos:
Fluência verbal e escrita;
Inglês B2 (leitura e escrita), para manuseio do sistema;
Experiência anterior com atendimento ao cliente e com multisistemas;
Manejo ao lidar com o cliente em linha;
Comunicação firme, mas acolhedora;
Habilidade de lidar com pressão;
Aprendizagem rápida, raciocínio rápido.
Início Previsto: Outubro/2026
#VemPraFoundever :)
- Número de vagas: 7
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico: Analista