Assistente de Processos

• Documentar, revisar e manter atualizados processos, procedimentos e fluxos operacionais da área.
• Configurar processos e regras em sistemas internos.
• Desenvolver materiais de apoio, guias operacionais, fluxogramas e árvores de decisão.
• Conduzir treinamentos e apresentações sobre novos processos e atualizações para as equipes envolvidas
• Atuar como ponto focal para esclarecimento de dúvidas relacionadas aos processos.
• Acompanhar grupos e canais operacionais, garantindo a correta aplicação das diretrizes.
• Analisar problemas operacionais e investigar potenciais bugs reportados pelos times.
• Realizar testes, validações e levantamento de evidências antes do acionamento das áreas responsáveis.
• Acompanhar indicadores operacionais e controles em Google Sheets.
• Participar de reuniões com stakeholders internos para alinhamento de processos e melhorias.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções para otimização dos fluxos e da experiência dos usuários.

• Vaga Efetiva Terceira- CLT
• São Paulo- SP
• Atuação híbrido 2x3 (2x presencial)

Se esta posição faz sentido para o seu perfil, candidate-se!

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em processos, qualidade, operações, atendimento ao cliente.
• Vivência com documentação de processos e criação de materiais operacionais.
• Conhecimento no Excel e/ou Google Sheets.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade analítica e habilidade para investigação de problemas.
• Organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
• Proatividade e senso de dono.
• Excelente capacidade de comunicação.
• Senso crítico e visão de melhoria contínua.

Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Processos.