ASSISTENTE DE OPERAÇÕES - SUPORTE AO CLIENTE INTERNACIONAL

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-391332@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Cursos de: ADMINISTRAÇÃO.COMERCIO EXTERIOR GESTÃO COMERCIAL
Escolaridade: Graduação - ADMINISTRAÇÃO.COMERCIO EXTERIOR GESTÃO COMERCIAL - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 9:00 às 18:00ou 10:00 ás 19:00 horário de Inverno.Horário de trabalho local - Região Central dos EUA - Chicago
Disponibilidade para home-office

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Operações para dar suporte direto ao CEO e à operação do dia a dia, atuando como o elo entre nossos clientes (Internacionais), nossa equipe de edição e nossos sistemas.

ATIVIDADES:

Gestão de CRM e Sistemas

• Manter registros de clientes, status de projetos e histórico de comunicação atualizados no CRM
• Apoiar na gestão de fluxos de automação e integração de CRM/mensagens diretas
• Auxiliar no desenvolvimento de campanhas de e-mail
• 
  

Comunicação com Clientes

• Atender ligações e mensagens de chat com agilidade e profissionalismo
• Fazer contato com clientes para verificar a satisfação com a entrega do serviço
• Ser o primeiro ponto de contato para agendamentos, dúvidas e resolução de problemas simples
• Escalar questões mais complexas para o CEO, já reunindo o contexto necessário

Apoio às Operações de Edição

• Acompanhar a transição entre sessões de fotos/vídeos e a equipe de edição
• Monitorar prazos de entrega e sinalizar atrasos
• Auxiliar no controle de qualidade do conteúdo antes da entrega ao cliente

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Fluência em inglês para comunicação com clientes internacionais;
• Superior completo ou cursando;
• Notebook próprio com internet rápida e estável;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com edição de foto/vídeo é um diferencial
• Boa comunicação escrita e verbal
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar demandas
• Conhecimento de processos de suporte ao cliente e métricas de atendimento