Supervisor de SAC
Estamos em busca de uma Supervisora de SAC com experiência sólida em atendimento ao cliente e gestão de equipes, para atuar na liderança do nosso setor de Atendimento ao Cliente.
Buscamos uma profissional experiente, com perfil de liderança, boa comunicação e capacidade para tomar decisões, solucionar problemas e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Necessário Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas relacionadas.
Experiência sólida e comprovada em SAC e atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de varejo, supermercados ou operações de grande volume.
Experiência comprovada na gestão de equipes.
Experiência com atendimento de reclamações e situações de conflito.
Experiência com acompanhamento e análise de indicadores de atendimento.
Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas de gestão de chamados será considerado um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento intermediário de informática e pacote Office.
Buscamos um profissional maduro, experiente, organizada e com forte capacidade de liderança, que saiba conduzir a equipe, tomar decisões e lidar com situações de pressão.
É fundamental ter visão de cliente, senso de urgência, postura profissional e foco em resultados, além de habilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa.
Experiência em supermercados ou varejo será um diferencial importante.
- Número de vagas: 2
- Local de trabalho: Embu, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos