Analista de CRM Ops

O Grupo RCB é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.

Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.

A ITAPEVA Recuperação de Créditos, como parte do Grupo RCB, é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito. Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.

Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis. Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.

Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos: Transparência e Ética, Espirito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.

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• Experiência com extração, manipulação e tratamento de dados utilizando SQL (consultas básicas e intermediárias);
• Conhecimento em ferramentas de visualização e análise de dados, como Power BI;
• Vivência com ferramentas de enriquecimento e validação cadastral, como Lemit, TransUnion ou soluções similares;
• Domínio de Excel Avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, fórmulas avançadas e construção de dashboards;
• Conhecimento prático da LGPD, especialmente no tratamento e segmentação de dados de clientes;
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em informações relevantes para o negócio.

Diferenciais:

• Experiência com governança e qualidade de dados;
• Conhecimento em processos de higienização e enriquecimento de bases de dados em larga escala;
• Vivência em projetos voltados para CRM, Marketing ou Inteligência de Dados;
• Familiaridade com conceitos de Big Data e segmentação de audiência.

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• Estruturar e segmentar bases de audiência para campanhas, comunicações e ações estratégicas;
• Realizar o enriquecimento e a atualização contínua de dados cadastrais, garantindo a qualidade das informações disponíveis;
• Validar, higienizar e manter as bases de dados por meio de ferramentas especializadas de enriquecimento e validação cadastral;
• Extrair, manipular e cruzar informações utilizando SQL, apoiando análises e demandas das áreas de negócio;
• Desenvolver consultas e análises que contribuam para a segmentação de públicos e melhoria das estratégias de comunicação;
• Criar e acompanhar dashboards e indicadores utilizando ferramentas de Business Intelligence, apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
• Garantir a integridade, consistência e governança das bases de dados, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Assegurar que o tratamento e a utilização das informações estejam em conformidade com as diretrizes da LGPD.