Go to Market Professional - Consultor(a) Senior

É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.

É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.

É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas, com respeito e agilidade.

É uma cultura cada vez MAIS essencial par o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é.

Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade de tentar e a vontade para fazer a diferença na vida das pessoas.

Isso significa que temos um ambiente positivo de desenvolvimento, oportunidades e inclusão. São o reconhecimento de que fazemos a diferença na vida das pessoas. Vamos continuar trabalhando, desenvolvendo as melhores práticas do mercado e evoluindo junto com nosso TIMe.

Juntos, #SomosMaisNaTIM! 💙

Confira nossas oportunidades em outras áreas!

Acesse os links abaixo e explore mais vagas disponíveis.

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Conhecimento, Experiência e Formação

• Experiencia em definição e execução de estratégias de GTM para áreas de atendimento ao cliente e/ou comunicação;
• Vivência em projetos de mapeamento e melhoria de jornada do cliente, operações de atendimento;
• Capacidade de atuar de forma consultiva com steakholders e liderar projetos cross.
• Formação superior completa em Administração, marketing, comunicação ou áreas correlatas.
• Desejável pós graduação em marketing, CX, comunicação estratégica.

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Descrição do perfil

Responsável por lançar produtos e serviços para os canais de atendimento ao cliente, tendo visão end to end dos projetos e coordenação das frentes de Go to Market para base de clientes, integrando as áreas de negócio e canais, garantindo a execução dos planos de ação.

Principais atividades

• Desdobrar estratégias e alinhamentos com times de Atendimento e canais;
• Criar scripts e argumentações para os diferentes cenários de ações preventivas/ reativas e perfis de clientes;
• Elaborar material de treinamento para diversas frentes junto ao CRC e canais;
• Realizar análises qualitativas: monitorias de chamadas, pesquisa com clientes/ex-clientes, escutas in loco (visitas aos sites das EPS);
• Definir estratégia de comunicação com clientes da base Ultrafibra;
• Elaborar briefings de comunicação.
• Acompanhar performance e ações de mercado.