Especialista de Produto L2 Júnior

Description

AMTP Métodos e Tecnologiaé umamultinacional espanhola com 28 anos de atuação presente emmais de 21 países comsedes no Brasil Espanha e México.

Somos especialistas emDigital BusinessAssurance unindoestratégia tecnologia e inovaçãopara apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças Seguros Telecom Indústria Varejo Tecnologia e Energia entregamos soluções que garantem qualidade segurança e performance em todo o ciclo digital.

Responsibilities

Escopo:

Investigação e tratamento de solicitações de ajustes de dados

Acompanhamento e direcionamento de solicitações

Documentação técnica de processos e escalação de problemas críticos

Transferência de conhecimento

Atendimento a clientes externos/internos em diferentes canais (e-mail chat telefone)

Perfil:

É apaixonado por tecnologia e resolução de problemas.

Possui perfil investigativo e orientado à causa raiz.

Sente-se confortável atuando em ambientes multiculturais e colaborativos.

Consegue traduzir temas técnicos complexos em linguagem clara para diferentes públicos.

Demonstra foco no cliente e senso de urgência.

Trabalha de forma organizada priorizando atividades e gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.

Valoriza melhoria contínua qualidade e excelência operacional.

Prerequisites

Nível Superior (preferencialmente em TI ou área correlata)

Conhecimento em inteligências artificiais com foco em automações de processos

Inglês intermediário

Perfil analítico

Diferenciais

Conhecimento técnico do produto Fieldview

Conhecimento em ferramentas de APIs Rest como o Swagger

Conhecimento em Azure DevOps

Conhecimento de Salesforce CRM

Conhecimento de sistemas de tratamento de dados (SMS Qgis)

Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes

Conhecimento do pacote MS Office principalmente Excel

Vivência em empresas de tecnologia que utilizam metodologia Agile

Espanhol intermediário/avançado

Experiences

Modelo de atuação: Híbrido - São Paulo - SP

Contratação: CLT

Benefícios:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale-refeição
• Vale-mobilidade
• Vale-cultura
• Vale-educação
• Seguro de vida
• Programa de saúde mental e bem-estar
• Auxílio-creche
• Descontos com parceiros

A MTP Brasil poderá utilizar inteligência artificial como apoio à organização e análise de candidaturas à verificação de compatibilidade entre o perfil profissional e os requisitos da vaga e à elaboração de análises indicadores e relatórios do processo seletivo. O uso da IA contará com supervisão humana e seguirá a Política de Inteligência Artificial da MTP Brasil disponível em selecionar sim ao responder ao questionário da vaga declaro que recebi informações claras sobre essas finalidades e de forma livre informada e inequívoca autorizo o tratamento dos dados fornecidos em minha candidatura com o apoio de sistemas de inteligência artificial. Para exercer meus direitos ou quando aplicável revogar o consentimento poderei entrar em contato pelo e-mail

Required Experience:

IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1