Técnico de Suporte Infra Interna
Na Vision, não esperamos o risco acontecer. Trabalhamos para estar sempre à frente.
Nascida a partir da experiência consolidada da ISH Tecnologia, a Vision é uma empresa de tecnologia, segurança cibernética e da informação, especializada no mercado privado, dedicada a antecipar riscos, reduzir complexidade e garantir controle em ambientes digitais críticos.
Combinamos inteligência, automação e operação especializada para transformar segurança em vantagem estratégica.
Aqui, você vai trabalhar ao lado de especialistas que atuam com profundidade técnica, visão de negócio e foco no que realmente importa.
Se você busca carreiras em tecnologia e cibersegurança e quer construir o futuro da segurança com pessoas que enxergam além do óbvio, seu lugar pode ser aqui.
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- Ensino Médio Completo;
- Mínimo 02 anos de experiência na área de TI;
- Conceitos básicos de rede computadores baseados em TCP/IP;
- Conceitos básicos e práticas de sistemas operacionais UNIX-LINE OU LINUX, MICROSOFT, WINDOWS 2000/2003/XP.
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- Primeiro atendimento de incidentes via telefone, e-mail e sistema de suporte e software de monitoramento;
- Acompanhamento do monitoramento, gestão de configurações e abertura de chamados caso necessário;
- Acompanhamento de chamados abertos e sem resposta pelo cliente ou sem ação da equipe do SNOC por mais de 24 horas;
- Troubleshooting básico para encaminhamento dos incidentes, com endereçamento ao responsável que atenderá e ajuste de prioridade;
- Atendimento de pequenos chamados com pleno domínio de tecnologia e disponibilidade, através de knowledgeBase;
- Confecção de relatórios de atendimento.