Squad Leader - Híbrido (Jundiaí e região) - OperaçãoInternacional | Inglês Fluente

Na Viceri SEIDOR, acreditamos que a transformação digital começa com pessoas, com suas histórias, seu potencial, seus desafios e suas conquistas. Por isso, nossa jornada não é apenas sobre tecnologia, mas sobre construir ambientes onde cada talento pode prosperar e fazer a diferença real.

Nos últimos anos, construímos uma cultura forte, humana e colaborativa, que nos rendeu importantes reconhecimentos:

• Somos certificados pelo Great Place To Work® Brasil com 8 conquistas consecutivas do selo GPTW, reforçando nossa trajetória na construção de um ambiente de trabalho com confiança, colaboração e respeito.
• Em 2025, conquistamos posições de destaque no Ranking GPTW, incluindo a 14ª posição entre as médias empresas no interior de São Paulo e o 62º lugar entre as melhores empresas de tecnologia do Brasil, fruto da confiança e comprometimento das pessoas que fazem parte do nosso time.
• Recebemos repetidamente o Selo de Feedback da Gupy, por proporcionar um processo seletivo humano, transparente e respeitoso, refletindo nosso compromisso com clareza, diversidade e experiência positiva dos candidatos.

Se você quer impactar negócios, inovar e fazer parte de um time que vai além do óbvio, venha construir o futuro com a gente.

Site oficial: www.viceri.com.br

/n

Essenciais

• Inglês fluente para reuniões, apresentações, negociações e comunicação diária com stakeholders internacionais.
• Experiência em liderança de times/SQUADs de desenvolvimento e tecnologia.
• Experiência com gestão de serviços, projetos ou operações de software.
• Capacidade de acompanhar indicadores, riscos, capacidade, backlog e compromissos de entrega.
• Experiência em relacionamento direto com clientes e stakeholders executivos e técnicos.
• Conhecimento de métodos ágeis e práticas de gestão de delivery.
• Boa capacidade de comunicação, negociação, organização e gestão de conflitos.
• Capacidade de transitar entre discussões de negócio e discussões técnicas

Será considerado diferencial

• Experiência em operações internacionais.
• Experiência com Managed Services e sustentação L2/L3.
• Conhecimento de SLO, SLA, Incident Management, Problem Management e Change Management.
• Vivência com ambientes AWS, DevOps, CI/CD e arquiteturas modernas de software.
• Experiência com operações que possuam esquema de on-call para incidentes críticos.
• Conhecimentos de ITIL ou práticas de IT Service Management.

/n

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e coordenar a SQUAD, acompanhando capacidade, prioridades, impedimentos, riscos e compromissos de entrega.
• Ser a principal interface operacional da Viceri-SEIDOR com o cliente.
• Acompanhar indicadores de serviço, SLOs/SLAs, incidentes, backlog, capacidade e planos de melhoria contínua.
• Coordenar cerimônias, checkpoints, reporting e escalations da operação.
• Trabalhar em conjunto com Developers, QAs, Arquitetura, Cloud, DBA e demais especialistas.
• Apoiar processos de Knowledge Transfer, onboarding e estabilização da operação.
• Participar da coordenação de incidentes críticos, garantindo mobilização das equipes técnicas e comunicação adequada com os stakeholders.
• Atuar junto ao Product Owner do cliente no refinamento e alinhamento do backlog, estimativas, dependências e impactos de entrega, sem assumir o papel de Product Owner.
• Apoiar a identificação e tratamento de riscos técnicos, operacionais e de capacidade.
• Promover melhoria contínua dos processos, indicadores e práticas de delivery.
• Garantir visibilidade, transparência e previsibilidade sobre a execução dos serviços.

Esse limite entre Delivery Management e Product Ownership é importante no nosso modelo: o SQUAD Leader coordena a entrega da Viceri SEIDOR, enquanto direção de produto, priorização e decisões de negócio permanecem com o cliente.