Coordenador de Automação e Agentes de IA

Na IBS Americas, preparamos estudantes e profissionais para enfrentar e resolver os desafios complexos do mercado global. Fundada em 2003, estamos comprometidos com a inovação e a excelência na educação de negócios internacionais.

Por que fazer parte da nossa equipe?

• Impacto Global: Trabalhe em uma instituição que influencia carreiras globalmente, colaborando com universidades de prestígio internacional.
• Desenvolvimento Profissional: Oferecemos oportunidades constantes de crescimento e desenvolvimento em um ambiente multicultural.

Valores que nos movem

• Excelência e Qualidade: Nosso compromisso é com a alta qualidade em tudo que fazemos, desde a educação até o ambiente de trabalho.
• Integridade e Diversidade: Valorizamos a transparência, a ética e um ambiente inclusivo que acolhe talentos de diversas origens.
• Colaboração: Valorizamos a colaboração e o trabalho em equipe, cultivando parcerias construtivas com alunos, professores, instituições e empresas para promover o sucesso mútuo e o crescimento conjunto.

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Requisitos

• Experiência com projetos de IA, automação, transformação digital, tecnologia, processos ou desenvolvimento de soluções digitais.
• Experiência em liderança de projetos, gestão de demandas, priorização de backlog e acompanhamento de entregas.
• Capacidade de gerenciar time, orientar profissionais técnicos e organizar rotinas de acompanhamento.
• Conhecimento em ferramentas de automação como n8n, Make, Zapier ou similares.
• Familiaridade com IA generativa, agentes de IA, chatbots, assistentes virtuais ou automação conversacional.
• Capacidade de entender problemas de negócio e transformar demandas em soluções práticas com tecnologia.
• Experiência em levantamento de requisitos, desenho de soluções, elaboração de escopos e documentação de projetos.
• Noções de APIs, webhooks, integrações entre sistemas, JSON e lógica de fluxos automatizados.
• Boa comunicação para interagir com áreas técnicas e não técnicas.
• Inglês avançado para leitura de documentações técnicas, pesquisa de ferramentas, acompanhamento de tendências internacionais e interação com conteúdos, treinamentos e fornecedores globais.
• Perfil analítico, organizado, consultivo e orientado a resultado.
• Capacidade de apresentar propostas, defender soluções e acompanhar a implantação até a entrega final.

Diferenciais

• Experiência com CRM, especialmente Salesforce.
• Conhecimento em Marketing, Vendas, Atendimento, Educação, Customer Experience ou Operações.
• Experiência com indicadores de produtividade, conversão, atendimento, SLA, qualidade e performance operacional.
• Vivência na estruturação de áreas, processos, padrões de governança ou squads de tecnologia.
• Experiência com elaboração de business cases, propostas internas, apresentações executivas ou planos de implantação.

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Principais atividades

• Liderar projetos de desenvolvimento de agentes de IA, automações e integrações entre sistemas.
• Gerenciar o time responsável pela criação, teste, implantação e melhoria contínua dos agentes e fluxos automatizados.
• Organizar o backlog de demandas, definindo prioridades, prazos, responsáveis e critérios de entrega.
• Mapear necessidades das áreas internas e identificar oportunidades de automação, uso de IA e melhoria de processos.
• Elaborar propostas de solução, incluindo escopo, objetivos, fluxos, etapas, requisitos, prazos e recursos necessários.
• Avaliar a viabilidade técnica, operacional e de negócio das demandas recebidas.
• Coordenar reuniões de levantamento de necessidades, alinhamento de escopo, acompanhamento de projetos e apresentação de resultados.
• Apoiar a definição da arquitetura dos agentes, automações, integrações, APIs, webhooks e fluxos de dados.
• Acompanhar o desenvolvimento de automações em ferramentas como n8n, Make, Zapier, Power Automate ou similares.
• Orientar a criação e evolução de agentes de IA, prompts, bases de conhecimento, fluxos conversacionais e regras de negócio.
• Garantir boas práticas de documentação, testes, publicação, monitoramento e manutenção das soluções implantadas.
• Definir padrões de governança para evitar retrabalho, fluxos duplicados, falhas de segurança e automações sem controle.
• Acompanhar indicadores de performance, qualidade, falhas, produtividade, uso e impacto das soluções entregues.
• Desenvolver o time, dando direcionamento técnico, feedbacks e apoio na evolução dos profissionais da área.
• Pesquisar novas ferramentas, tendências e oportunidades relacionadas a IA generativa, agentes digitais, automação e integração de sistemas.