Analista de Melhoria Contínua de Sistemas

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-391797@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia da Informação, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Sistemas de Informação,Administração,Engenharia de Produção
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administração,Engenharia de Produção,Sistemas de Informação,Tecnologia da Informação - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a quinta-feira, das 08hr ás 18hr e sexta-feira, das 08hr ás 17hr.

Responsabilidades da posição:

Atuar na análise e evolução dos sistemas corporativos e dos processos operacionais relacionados, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a implementação e validação de ajustes que aumentem a eficiência e a qualidade das operações.

• Analisar fluxos de trabalho associados aos sistemas corporativos, registrando etapas, pontos de falha e necessidades das áreas usuárias.
• Levantar e detalhar requisitos funcionais com usuários e áreas de negócio, esclarecendo regras e resultados esperados.
• Identificar e propor melhorias, automações ou ajustes sistêmicos para reduzir retrabalho e falhas nos processos analisados.
• Acompanhar indicadores de desempenho e ocorrências recorrentes, avaliando tendências e recomendando ações preventivas.
• Articular com as equipes de desenvolvimento, suporte, qualidade e implantação o encaminhamento e a validação das melhorias priorizadas.
• Executar testes funcionais de correções e novas funcionalidades, registrar resultados e comunicar inconsistências encontradas.
• Manter documentação funcional e de processos atualizada e apoiar usuários na compreensão de mudanças e boas práticas de uso.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Análise de fluxos de trabalho, com registro de etapas, pontos de falha e necessidades das áreas usuárias.
• Levantamento e detalhamento de requisitos funcionais, regras de negócio e resultados esperados com usuários e áreas de negócio.
• Análise de sistemas corporativos e identificação de oportunidades de melhoria, automação ou ajustes sistêmicos nos processos.
• Execução de testes funcionais, registro de resultados e comunicação de inconsistências encontradas.

Sobre a empresa:

Na Upgrade One, unimos inovação, automação e estratégia para levar negócios ao próximo nível. Ecossistema de empresas focado em tecnologia, atendimento e crescimento.

A Upgrade Marketing é uma agência de marketing especializada em provedores de internet.

A Upchat é uma plataforma de automatização de atendimento e centralização de canais de comunicação em um só lugar.

A Felx Contact Center: Suporte, vendas e cobrança para provedores de internet com eficiência e excelência.