Analista de Planejamento Pleno (InteligênciaComercial)

O Grupo Futuro é um ecossistema financeiro integrado que, há mais de 60 anos, combina tradição e tecnologia de ponta para impulsionar a prosperidade econômica de pessoas e empresas em todo o Brasil.

Atuando em frentes de crédito, seguros, previdência e securitização, somamos 7 empresas operacionais, uma carteira de mais de R$ 4 bilhões e a confiança de mais de 650 mil clientes. Lideramos o mercado com plataformas 100% digitais e soluções sob medida que garantem simplicidade, agilidade e segurança.

Guiados por uma cultura leve, ética, colaborativa e de alto desempenho, acreditamos que o futuro é construído por pessoas protagonistas e inconformadas com o senso comum. Faça parte dessa história!

/n

Formação

• Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Vivência com operações de vendas ativas ou Call Center comercial;
• Experiência com gestão de mailings, bases de discagem e estratégias de discagem;
• Experiência com tratamento e análise de grandes volumes de dados;
• Conhecimento de indicadores de performance de Call Center e operações comerciais;
• Excel avançado;
• Conhecimento em Databricks;
• Conhecimento em SQL para consultas, cruzamentos e análises de dados.

Desejáveis:

• Experiência com OLOS ou outras plataformas de gestão e operação de discagem;
• Experiência com automação de processos e integrações via APIs;
• Vivência com higienização e enriquecimento de leads;
• Conhecimento do mercado de crédito consignado;
• Experiência com segmentação de clientes e análise de conversão;
• Vivência com análise de performance comercial e identificação de oportunidades em diferentes públicos, produtos e carteiras.

/n

• Gerir e otimizar bases de discagem, realizando segmentação, higienização, enriquecimento e acompanhamento dos mailings;
• Configurar e acompanhar estratégias de discagem e parametrizações operacionais, buscando maior eficiência e aproveitamento das bases;
• Monitorar e analisar indicadores de performance operacional e comercial, como Contato Positivo, CPC, Abandono, Conversão, produtividade e aproveitamento de mailing;
• Analisar o desempenho das bases e identificar públicos, perfis e segmentos com maior potencial de conversão;
• Realizar estudos e análises sobre convênios, carteiras e produtos, identificando oportunidades para potencializar os resultados comerciais;
• Elaborar relatórios, controles e análises para apoiar a gestão e a tomada de decisão;
• Utilizar Databricks e SQL para consultas, cruzamentos, tratamento e análise de dados;
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes, automações e evolução dos processos, além de acompanhar os resultados das estratégias implementadas.