Assistente Administrativo de Sucesso do Cliente SP

Temos muito orgulho de ser uma indústria nacional consolidada!

São mais de 13.000 produtos instalados em todas as regiões do Brasil durante nossos 23 anos de existência. A razão desse sucesso é a entrega de um projeto nacional que utiliza os melhores chips de imagem japoneses, as melhores eletroválvulas alemãs e os melhores sensores mundiais.

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Nosso Sonho Grande

Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta

"Uma cicatriz no corpo é uma marca na alma"

Acreditamos muito no impacto positivo do nosso trabalho para a sociedade. Temos imensa satisfação quando um paciente consegue retomar suas atividades após a cirurgia com mais qualidade, sem cicatriz e adquirindo autoestima e confiança. É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias!

Ter um mundo sem cicatrizes é o nosso propósito e Sonho Grande.

#PorUmMundoSemCicatriz

Faça parte de uma empresa Great Place to Work!

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O que é essencial:

• Ensino médio completo, desejável cursando ensino superior;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Conhecimento em Excel ou Google Planilhas;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil analítico e atenção à qualidade dos dados;
• Capacidade de organizar e acompanhar diferentes demandas e prazos;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para lidar com clientes internos e externos;
• Interesse por rotinas administrativas, atendimento e experiência do cliente.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência anterior em áreas de Sucesso do Cliente, Atendimento, Experiência do Cliente ou Administrativo;
• Conhecimento em NPS, CSAT ou pesquisas de satisfação;
• Experiência com CRM, como Salesforce, PipeDrive ou similares;
• Experiência com organização e atualização de bases de dados;
• Vivência com elaboração de relatórios e apresentações de indicadores;
• Experiência com abertura, acompanhamento e encerramento de SACs/Chamados Técnicos;
• Conhecimento de processos administrativos e/ou logísticos.

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Serão suas funções:

• Auxiliar na execução de ações de relacionamento direto com clientes, fortalecendo vínculos positivos com a marca;
• Gerenciar a agenda diária de contatos ativos e receptivos, garantindo organização e consistência nos atendimentos;
• Organizar bases de dados de clientes em ferramentas como Salesforce, PipeDrive e planilhas, mantendo informações atualizadas e consistentes;
• Realizar disparos de pesquisas NPS e CSAT, afim de acompanhar respostas e apoiar na análise dos feedbacks;
• Monitorar a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e possíveis riscos de insatisfação;
• Apoiar o gerenciamento de SACs, mantendo registros atualizados sobre aberturas, acompanhamentos e encerramentos;
• Dar suporte na preparação de relatórios e apresentações mensais de resultados, organizando informações relevantes;
• Apoiar demandas de clientes internos e externos, auxiliando na construção de agendas com Consultores e otimizando processos;
• Apoiar em processos logísticos ligados ao cliente, como processos de entrega e acompanhamento de emissão de notas fiscais;
• Auxiliar no relacionamento com clientes e consultores, realizando contatos de rotina, envio de comunicados e alinhamentos operacionais;