Analista de Qualidade e Pós Vendas Sênior - RS

Atividades Atuar diretamente na gestão do relacionamento técnico com clientes, entendendo requisitos, necessidades e demandas relacionadas à qualidade e pós-vendas. Fazer a interlocução entre o cliente e as áreas internas, garantindo que as informações, problemas e necessidades sejam corretamente direcionados e acompanhados. Conduzir e acompanhar tratativas de problemas de qualidade, buscando identificar causas, definir ações corretivas e garantir a implementação das soluções. Atuar na aplicação de metodologias de solução de problemas, especialmente MASP e FMEA. Acompanhar planos de ação, indicadores de qualidade e pós-vendas, analisando resultados e cobrando a evolução das ações necessárias. Participar de auditorias, projetos e atividades de melhoria contínua, atuando junto às áreas internas e aos clientes. Desenvolver e acompanhar PPAP para novos fornecimentos, garantindo o atendimento aos requisitos do cliente. Analisar dados e informações de qualidade e pós-vendas, identificando riscos, desvios e oportunidades de melhoria. Elaborar, atualizar e controlar documentações do Sistema Integrado de Gestão e manuais específicos dos clientes. Manter contato estratégico com áreas internas para alinhamento de informações e escalonamento de problemas, garantindo agilidade na solução das demandas dos clientes. Prestar suporte e atendimento técnico aos clientes, incluindo levantamento de necessidades, troca de informações e treinamentos. Atuar como referência técnica no processo de pós-vendas, apoiando e desenvolvendo profissionais envolvidos no processo. Contribuir para a melhoria dos processos internos e do atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento de normas, procedimentos e requisitos específicos.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de qualidade

Empresa:

Pertencer soluções

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.

Ramo:

Serviços

(FC)