AUXILIAR ADMINISTRATIVO - POLO SALTO

Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time!

Com 60 anos de história e tradição e dois campi – Itu e Salto –, somos um dos maiores complexos educacionais da região, com cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, reconhecidos pelos excelentes indicadores comprovados pelo MEC.

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.

Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: https://cruzeirodosuleducacional.gupy.io

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Escolaridade:

Ensino Médio completo

Informática:

Pacote Office

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MISSÃO DO CARGO:

Acompanhar demandas surgidas, visando atender as suas necessidades e garantir a permanência do aluno na instituição, prestar esclarecimentos e solucionar problemas, ou providenciar ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando e orientando a utilização do produto pelos clientes ou usuários e buscando padronização de práticas.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Prover as informações necessárias para assegurar a qualidade no atendimento de alunos e candidatos.
• Acompanhar e controlar as respostas da equipe quanto às demandas surgidas, visando assegurar o padrão de qualidade do atendimento.
• Apoiar nas campanhas de incentivo juntamente com a gestora da área, manusear ferramentas de atendimento e sistemas institucionais e realizar atendimento receptivo e ativo, quando necessário.
• Relacionar-se com as outras áreas internas para tratativas relacionadas ao atendimento ao aluno.
• Contribuir para análises e projetos de melhorias do conjunto de atividades da área.
• Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.