Atendente Central de Reservas

Sobre nós

A Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo.

A primeira loja surgiu em Recife. De lá pra cá, mais de 2 milhões de clientes já viveram essa experiência com a gente! Ao perceber que alugar um carro era caro e burocrático, decidimos fazer diferente, apostando em processos digitais, atendimento direto e tarifas que cabem no bolso. Com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial.

E então, vamos fazer parte deste time?

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Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Experiência mínima de 6 meses em telemarketing ou call center;
• Experiência em atendimento ao cliente no comércio ou varejo e/ou vendas;
• Vivência com indicadores e metas de vendas e/ou faturamento individuais/gerais;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com clientes;
• Conhecimento e habilidades com sistemas de vendas, Pacote Office, Windows e suas ferramentas e internet.

Requisitos desejáveis (diferencial):

• Experiência prévia em lojas ou atendimento de varejo;
• Noções ou técnicas de argumentação e persuasão;
• Noções ou técnicas de vendas;
• Inglês básico ou intermediário;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
• Proatividade e foco em satisfação do cliente.

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Principais atribuições:

• Receber contatos telefônicos dos clientes, com a finalidade de realizar as reservas e vendas de serviços/produtos;
• Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;
• Realizar oferta de agregados conforme necessidade dos clientes;
• Responder dúvidas sobre a reserva do cliente;
• Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;
• Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço;
• Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente.