Supervisor de TI
O que você vai fazer?
Supervisionar as operações de TI da Regional Leste, atendendo bases operacionais, escritórios e Sorting Centers (SC).
Gerenciar e acompanhar as atividades de suporte técnico e infraestrutura, garantindo disponibilidade dos serviços de TI e continuidade da operação.
Coordenar a equipe regional de TI, distribuindo atividades, acompanhando chamados, prioridades e indicadores de atendimento.
Atuar na administração e suporte da infraestrutura de redes, switches, Wi-Fi, links de internet, VPN, firewall, servidores, CFTV e demais recursos tecnológicos.
Realizar acompanhamento preventivo da infraestrutura, identificando riscos e atuando na correção de falhas antes que impactem a operação. administrativos.
Acompanhar projetos de infraestrutura, implantações, mudanças e expansões das unidades da Regional Leste.
Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços, acompanhando SLA, contratos, entregas e resolução de incidentes.
Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões corporativos de TI, segurança da informação e infraestrutura.
Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade, chamados e qualidade dos serviços de TI da regional.
Atuar como ponto de interface entre as operações regionais e a estrutura corporativa de TI
O que buscamos?
• Ensino Superior completo;
Experiência anterior em infraestrutura de TI e suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos e/ou operações distribuídas.
Experiência com gestão ou liderança de equipes de TI.
Experiência com redes de computadores, infraestrutura, Wi-Fi, firewall, VPN, servidores e suporte a usuários.
Experiência em acompanhamento de fornecedores, telecomunicações, links de internet e contratos de serviços de TI.
Desejável experiência em empresas com múltiplas unidades, centros de distribuição, operações logísticas ou ambientes de alta disponibilidade.
Desejável experiência com gestão de projetos e implantação de infraestrutura em novas unidades.
Conhecimento em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN, firewalls e switches.
Conhecimento em ambientes Windows, Active Directory, Microsoft 365, servidores, backup e monitoramento.
Experiência com CFTV e infraestrutura de redes em ambientes operacionais.
Conhecimento em gestão de chamados, ITIL, gestão de incidentes, problemas e mudanças.
Conhecimento em gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de serviços de telecomunicações.
Desejável conhecimento em equipamentos Huawei, Intelbras e demais soluções de infraestrutura utilizadas pela companhia.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento, inventário e segurança da informação
- Local de trabalho: Guarulhos, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos