ASSISTENTE DE SAC CX - PR

Venha fazer a diferença no mercado fitness, fazendo parte da rede de academia que mais cresce no Brasil, somos mais de 300 colaboradores com um propósito: incentivar a prática do exercício físico para uma vida extraordinária. Sobre nosso ambiente de trabalho, é importante você estar preparado. Nosso time é construído com pessoas de caráter, com atitudes transparentes, rotina e dedicação, tudo isso buscando sempre melhorar 1% a cada dia. O conhecimento é uma ferramenta de crescimento e deve ser compartilhado, como um time entendemos que cada um possui sua parte para o desenvolvimento da nossa organização. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DA VAGA Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre planos, modalidades, treinos, app e estrutura. Apoiar a gestão de reclamações (Reclame Aqui, Google, WhatsApp, E-mails), garantindo respostas rápidas e alinhadas ao tom de voz da marca. Monitorar notas e comentários públicos (Google, Reclame Aqui) e responder dentro do prazo definido. Registrar e atualizar as interações no CRM, garantindo histórico organizado. Encaminhar para a Unidade ou para o Analista de CS ou Gerente de CS os casos que exigirem tratativa especial ou repetitiva. REQUISITOS *Comunicação clara e cordial, mesmo sob reclamação. *Paciência e calma diante de situações de conflito. *Organização e foco em seguir processos e prazos de resposta. *Resiliência e postura positiva diante de desafios. *Experiência prévia em atendimento ao cliente. *Pacote Office *FAmiliaridade com CRM. *Boa digitação e escrita formal. O ambiente que oferecemos: Pessoas com propósito de crescimento Meritocracia verdadeira Foco em metas e resultados Evolução constante

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Assistente administrativo

Empresa:

Academia force one ltda

Atividades de condicionamento físico

Ramo:

Academias e Esportes

(FB)