Analista de Qualidade Operacional PL (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade Belo
Descrição da vaga
Você é uma pessoa analítica, organizada e apaixonada por melhoria contínua? Gosta de transformar dados em insights e contribuir para a evolução dos processos e resultados operacionais? Então esta oportunidade pode ser ideal para o seu próximo passo profissional na Atento.
Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para atuar na estrutura de Qualidade, sendo responsável pelo planejamento, acompanhamento e análise de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria e suporte estratégico às operações. O profissional terá papel fundamental na geração de insights, desenvolvimento das equipes e garantia da excelência nos processos, promovendo maior eficiência operacional e satisfação dos clientes internos e externos.
Se você se identifica com esse desafio, inscreva-se e venha crescer com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Planejar, executar e acompanhar atividades relacionadas à qualidade operacional;
Analisar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria;
Elaborar relatórios e apresentações gerenciais;
Fornecer visibilidade dos resultados para equipes, gestão e clientes internos/externos;
Apoiar a construção e acompanhamento de planos de ação;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e indicadores da operação;
Realizar análises críticas dos resultados, propondo soluções focadas em eficiência operacional e experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos;
Necessário Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo;
Sólidos conhecimentos Excel e PowerPoint;
Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
Power BI e Power Query será um diferencial;
Experiência em metodologia ágil;
Possuir disponibilidade de horários;
Ter fácil acesso para atuar na Unidade Prado.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
2400
Cargo:
Outros
Empresa:
Atento Brasil
Atividades de tele atendimento.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
(FB)