Agente de Atendimento - E-Commerce de Cosméticos

Agente de Atendimento - E-Commerce de Cosméticos & Beleza | Lapa/SP

Visão Geral
Empresa multinacional de grande porte contrata profissionais para integrar a equipe de suporte a clientes de uma das maiores marcas de E-Commerce de Cosméticos e Produtos de Beleza.
Se você busca atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento, esta vaga é para você. Valorizamos profissionais comunicativos, atenciosos aos detalhes e focados em proporcionar uma experiência de atendimento excepcional aos consumidores.
Principais Atividades & Responsabilidades
Atendimento Multicanais: Prestar suporte receptivo aos clientes da plataforma de e-commerce;
Suporte à Jornada de Compra: Esclarer dúvidas sobre status de pedidos, compras, entregas, trocas, reclamações e sugestões;
Consultoria e Orientação: Auxiliar e orientar clientes sobre a correta utilização de cosméticos, maquiagens e produtos de beleza;
Foco em Solução: Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, assegurando a fidelização e a satisfação do consumidor.
Requisitos & Perfil Desejado
Escolaridade: Ensino Médio completo;
Idade: Mínimo de 18 anos;
Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou vendas) e interesse/conhecimento no segmento da beleza e cosméticos;
Habilidades: Boa comunicação verbal e escrita, empatia, boa digitação e facilidade para aprender sobre novos produtos.
Local, Escala & Jornada
Modelo: 100% Presencial;
Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP;
Carga Horária: 06h20 diárias (Escala 6x1);
Turnos Disponíveis:
Turno Manhã/Tarde: 08h00 às 14h20
Turno Tarde/Noite: 14h20 às 20h40
Remuneração e Pacote de Benefícios
Salário Fixo: R$ 1.621,00 (Regime CLT);
Alimentação: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
Mobilidade: Vale-Transporte;
Saúde & Bem-Estar: Assistência Médica, Assistência Odontológica e Parcerias com Academias (TotalPass);
Carreira & Capacitação: Treinamento inicial estruturado, plano de carreira com oportunidades de promoção interna e parcerias educacionais (descontos em faculdades e cursos);
Família & Outros: Auxílio-Creche, Seguro de Vida e convênios com diversas instituições.
Vaga inclusiva: Oportunidade aberta para candidatura de Pessoas com Deficiência (PCD).

• Número de vagas: 100
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Atendimento ao cliente
• Serviço ao cliente
• Auto estudo
• Atenção ao público
• Resolução de problemas