ANALISTA DE SUCESSO D CLIENTE - CS - PR

Venha fazer a diferença no mercado fitness, fazendo parte da rede de academia que mais cresce no Brasil, somos mais de 300 colaboradores com um propósito: incentivar a prática do exercício físico para uma vida extraordinária. Sobre nosso ambiente de trabalho, é importante você estar preparado. Nosso time é construído com pessoas de caráter, com atitudes transparentes, rotina e dedicação, tudo isso buscando sempre melhorar 1% a cada dia. O conhecimento é uma ferramenta de crescimento e deve ser compartilhado, como um time entendemos que cada um possui sua parte para o desenvolvimento da nossa organização. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DA VAGA Analista Sucesso do Cliente -CS *Relacionar-se ativamente com os alunos, entrando em contato (WhatsApp e e-mail) para acompanhar a experiência na academia. *Captar a percepção do aluno sobre frequência, treino e atendimento recebido na unidade. *Identificar pontos de insatisfação ou risco de evasão a partir dos contatos realizados. *Reportar ajustes e oportunidades de melhoria identificados para a o Gerente de CS, Unidade ou para o *Regional/Operacional, conforme o caso. *Acompanhar indicadores de frequência, churn e NPS por unidade, identificando padrões e alertas de risco. *Registrar e manter atualizadas as informações noEVO, CORE e CRM caso tenha. *Apoiar o gestor na priorização de casos e na estruturação de processos do time de CS. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência como Analista Customer Success - CS Curso superior cursando/completo Residir em Cianorte- Paraná O ambiente que oferecemos: Pessoas com propósito de crescimento Meritocracia verdadeira Foco em metas e resultados Evolução constante

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Academia force one ltda

Atividades de condicionamento físico

Ramo:

Academias e Esportes

(FB)