Programa de Estágio em Tecnologia | Afirmativo para PessoasNegras - São Paulo

Somos a FTD, um ecossistema completo de soluções educacionais e uma das principais referências em conteúdo para escolas no Brasil.

Com matriz em São Paulo, parque gráfico em Guarulhos e mais de 20 pontos de atendimento pelo país, oferecemos livros didáticos e literários, materiais digitais, consultoria educacional e sistemas de aprendizagem que alcançam mais de 20 milhões de estudantes em redes privadas, públicas e de idiomas.

Aqui, unimos humanidade e excelência para construir uma sociedade mais justa e solidária. Nossos colaboradores vivem uma carreira com propósito, onde constroem relações genuínas.

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário; e a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Se você acredita no poder da Educação para transformar o mundo, venha ser um FTD Lover com a gente! #VempraFTD

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• Cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em lógica de programação.
• Conhecimento básico em bancos de dados relacionais (SQL).
• Noções de atendimento e suporte a usuários.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para aprendizado de novas tecnologias.
• Organização e capacidade de trabalho em equipe.

Requisitos Desejáveis

• Conhecimento em Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Conhecimento em C#, JavaScript ou Java.
• Conhecimento em Power Platform (Power Apps, Power Automate e Power BI).
• Conhecimento em APIs REST e integrações de sistemas.
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Conhecimento em Git ou outras ferramentas de versionamento.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.

Competências Comportamentais

• Proatividade.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização e senso de prioridade.
• Facilidade de relacionamento interpessoal.
• Foco no atendimento ao usuário.
• Interesse por tecnologia, inovação e aprendizado contínuo.
• Comprometimento e responsabilidade.

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• Apoiar o desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas corporativos.
• Auxiliar em customizações e melhorias em aplicações e plataformas Microsoft.
• Participar da análise e levantamento de requisitos junto às áreas de negócio.
• Apoiar o desenvolvimento e manutenção de integrações entre sistemas.
• Realizar testes funcionais e apoiar processos de homologação.
• Elaborar e manter documentações técnicas e funcionais.
• Atender chamados de suporte de primeiro nível (N1), realizando análise inicial, registro, categorização e acompanhamento.
• Prestar suporte aos usuários em dúvidas e problemas relacionados aos sistemas corporativos.
• Efetuar triagem e direcionamento de chamados para quipes especializadas quando necessário.
• Realizar acompanhamento e retorno aos usuários sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e sistemas.
• Participar de iniciativas de automação e transformação digital.