Supervisor de Operações de Monitoramento

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

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• Formação em Administração, Ciências Contábeis, Engenharias, Sistemas de Informação, Estatística, Segurança da Informação, Tecnológicas e Áreas correlatas a análise de dados.
• (Desejável) Gestão de Pessoas, Gestão de Riscos, Segurança da Informação, Cibersegurança, Compliance, Governança Corporativa, Data Analytics ou Prevenção a Fraudes.
• Experiência em operações de monitoramento, com atuação em uma ou mais das seguintes áreas: Prevenção a Fraudes, Monitoramento Transacional, Segurança da Informação (SOC), NOC, Operações de TI ou operações de Instituições Financeiras, Fintechs ou Meios de Pagamento. Desejável experiência em liderança de equipes, gestão operacional e coordenação de incidentes.
• Regime 12x36, sendo o horário das 18h às 06h ou das 20h às 08h.

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• Supervisionar a operação de monitoramento, garantindo a continuidade dos processos, a gestão da equipe e a atuação tempestiva na prevenção a fraudes, monitoramento transacional e tratamento inicial de incidentes de segurança da informação, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço, a mitigação de riscos e a continuidade operacional da instituição.
• Supervisionar a operação de monitoramento, distribuindo demandas, acompanhando a equipe, garantindo a continuidade operacional, o cumprimento dos procedimentos e dos níveis de serviço (SLA).
• Coordenar a atuação da equipe durante incidentes operacionais, eventos de fraude e incidentes de segurança da informação, realizando escalonamentos e apoiando a tomada de decisão.
• Acompanhar indicadores operacionais, produtividade, qualidade das análises, SLAs e desempenho da equipe, promovendo ações corretivas e de melhoria contínua da central de monitoramento.
• Garantir a continuidade da operação por meio da gestão de incidentes, passagem de turno, acompanhamento das ocorrências críticas e comunicação entre as equipes e áreas envolvidas.