Analista de Help desk Sênior

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.Fornecer suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, garantindo a rápida resolução de incidentes e solicitações.Diagnosticar e resolver questões relacionadas a hardware, software, sistemas operacionais, redes, impressoras e aplicações corporativas.Atue como o ponto focal de apoio para funcionários, gestores e executivos, garantindo a excelência no serviço e uma experiência positiva para o usuário.Gerencie e acompanhe chamados técnicos, garantindo conformidade com o SLA e comunicação adequada com os usuários.Identifique, analise e resolva questões complexas de forma independente com forte apropriação.Instalar, configurar, manter e substituir equipamentos e dispositivos de TI.Coordenar com equipes internas e fornecedores para escalonamento e resolução de incidentes críticos.Apoie projetos de infraestrutura, implantações de tecnologia e iniciativas de melhoria contínua.Criar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento.Monitore o ambiente tecnológico e proponha melhorias para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.Mantenha relacionamentos profissionais com as partes interessadas em diferentes níveis organizacionais, incluindo liderança e executivos.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !
Cargo: Analista de Help desk Sênior
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Carga-horária: 200
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Seguro de Vida;
Assistência Médica;
Assistência Odontológico.
Requisitos: Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas relacionadas.
Forte experiência em suporte técnico e Service Desk/Help Desk.
Experimente a resolução de problemas em hardware, software, redes, sistemas operacionais Windows e ferramentas corporativas.
Inglês avançado ou fluente para comunicação verbal e escrita.
Excelente comunicação interpessoal e forte orientação ao cliente.
Capacidade de trabalhar de forma independente enquanto gerencio múltiplas demandas simultaneamente.
Experiência apoiando usuários e executivos VIP.
Vale Refeição; Vale Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; Assistência Médica; Assistência Odontológico.