Analista de Welcome Call SÃO PAULOSP

Sobre a vaga:

• Nosso time de Welcome Call está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um primeiro contato humano acolhedor e eficiente proporcionando uma experiência positiva aos clientes desde o início da jornada com a posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet contribuindo para que eles tenham clareza sobre os serviços contratados seus benefícios e os próximos passos para utilizar o pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui você vai atuar diretamente com tutores dos planos de saúde pet garantindo um atendimento humano estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove.

Principais atribuições:

• Realizar o contato de boas-vindas com novos clientes por telefone e canais digitais;
• Apresentar o plano de saúde pet contratado explicando seus principais benefícios serviços e condições de utilização;
• Confirmar dados cadastrais e informações importantes para garantir a qualidade do atendimento;
• Esclarecer dúvidas e orientar os tutores sobre os próximos passos após a contratação;
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer orientações de forma clara empática e consultiva;
• Contribuir para uma experiência de atendimento memorável.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia escuta ativa e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Interesse em atuar no universo pet;
• Perfil com foco em resolução de problemas e encantamento do cliente.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Ensino superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento na área da saúde;
• Vivência com planos de saúde ou serviços de assistência;
• Vivência no segmento pet.

Jornada de trabalho e carga horária:

• Horário: CONFIRMAR HORÁRIO
• Escala: 5x2;
• Modelo de trabalho: Presencial;
• Tipo de contrato: CLT;
• Salário: R$ 3.00000 por mês.

Required Experience:

IC

Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1
Monthly Salary Salary: 3000 - 3000