Analista de suporte ao cliente

🚀 Analista de Atendimento ao Cliente

💛 Sobre a oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, garantindo uma experiência positiva aos nossos clientes em todos os pontos de contato.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, resolutivo e que tenha gosto por ajudar pessoas, com capacidade de entender as necessidades do cliente e buscar soluções de forma ágil e humanizada.

🎯 Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e chamados;
• Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-las para as áreas responsáveis;
• Acompanhar os atendimentos até a resolução da demanda;
• Realizar follow-up com clientes quando necessário;
• Atuar na resolução de problemas, buscando uma experiência positiva para o cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Contribuir para os indicadores de satisfação e qualidade do atendimento.

🔎 O que buscamos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo e resolutivo;
• Empatia e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes;

💰 Benefícios

🩺 Plano de saúde Unimed – Unipart

🪥 Plano odontológico Porto Seguro, sem desconto em folha

🧠 Conexa Saúde: acesso a psicólogos e nutricionistas online, sem desconto

🥗 Vale-alimentação Flash: R$ 27,00 por dia, sem desconto em folha

💪 TotalPass: acesso a academias e estúdios em todo o país

💚 Seguro de vida Porto Seguro

🎂 Day Off de aniversário: um dia de folga para você aproveitar como quiser

📚 Plano de crescimento e desenvolvimento acelerado

✈️ Parceria com Onfly/Onhappy: condições e benefícios exclusivos para viagens a lazer

🚀 Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para crescimento profissional

🚀 Por que fazer parte da UP Estate?

Aqui, acreditamos que atender bem é muito mais do que solucionar uma demanda. É entender o cliente, construir confiança e fazer a diferença em cada interação.

Se você gosta de pessoas, desafios e de transformar problemas em soluções, essa oportunidade pode ser para você!

📩 Interessados: cadastre-se na nossa oportunidade e venha fazer parte do time UP Estate! 💛