ESTAGIÁRIO EM TI - PORTO ALEGRE/RS

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

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e-mail: recrutamento@wyntech.inf.br

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• Estar cursando graduação ou curso técnico em TI ou áreas relacionadas;
• Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento ao usuário;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Noções de sistemas operacionais, redes e ferramentas de produtividade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e proatividade;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe
  
  PODE SER UM DIFERENCIAL:
  
• Conhecimento ou interesse em ITIL;
• Conhecimento de ferramentas de Service Desk;
• Noções de gerenciamento de incidentes, requisições e problemas;
• Conhecimentos básicos de Active Directory, Microsoft 365 e redes;
• Habilidades com atendimento

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• Atender usuários pelos canais de suporte disponíveis;
• Apoiar o suporte técnico de Nível 1 (N1), realizando diagnóstico inicial e orientações;
• Registrar, classificar e acompanhar incidentes e solicitações na ferramenta de Service Desk;
• Realizar abertura e atualização de chamados;
• Apoiar diagnósticos básicos de hardware, software, sistemas, acessos e conectividade;
• Realizar procedimentos de primeiro atendimento e encaminhar chamados para as equipes responsáveis quando necessário;
• Acompanhar os chamados até sua resolução ou escalonamento;
• Manter os registros dos atendimentos atualizados e organizados;
• Seguir os processos, procedimentos e políticas estabelecidos pela área de TI.