Social Media & Community Manager

A Share People Hub em parceria com empresa multinacional canadense de bens de consumo em acelerada expansão global, busca por Social Media & Community Manager com nível Pleno ou Sênior, para atuação presencial em São Paulo/SP.

Buscamos um profissional de Social Media focado em construção de comunidades e engajamento de marca (Community-Led Growth). O desafio principal é aproximar as marcas do grupo dos consumidores no mercado norte-americano, transformando clientes em fãs ativos e defensores da marca por meio de interações autênticas, criativas e acompanhadas por tecnologias de automação e IA.

Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

• Construir e moderar comunidades de fãs ativas no Instagram, Grupos do Facebook, Reddit e outras plataformas sociais.

• Liderar conversas e incentivar interações autênticas entre os consumidores e a marca, estimulando o público a criar e compartilhar conteúdo gerado por usuário (UGC).

• Entender a fundo as dinâmicas de engajamento e viralização (conteúdos que geram riso, aprendizado e conexão emocional) em detrimento de publicações perfeitamente produzidas de baixo engajamento.

• Monitorar avaliações de produtos e a reputação da marca em plataformas de e-commerce e sites de opinião dos consumidores, transformando esses feedbacks em insights para fortalecer a percepção da marca.

• Mapear, identificar e recomendar influenciadores e parceiros alinhados ao posicionamento das marcas do portfólio.

• Supervisionar e calibrar agentes de Inteligência Artificial que realizam agendamentos e respostas de rotina, revisando a precisão das mensagens, treinando os modelos e aplicando a sensibilidade humana e o tom de voz correto.

• Acompanhar os momentos de maior atividade do público para participar ativamente das conversas e manter a comunidade aquecida.

Requisitos Necessários:

• Ensino Superior completo.

• Inglês Avançado/Fluente para comunicação oral e escrita com o público norte-americano e interação com o time global.

• Experiência prática acumulada em Gestão de Mídias Sociais e/ou Community Management.

• Domínio da cultura, linguagem e mecânicas de comunidades em canais como Grupos do Facebook, Reddit e plataformas de avaliação de e-commerce.

• Familiaridade e uso diário no trabalho com ferramentas de Inteligência Artificial (IA Generativa).

➕ Requisitos Desejáveis:

• Vivência profissional em empresas de e-commerce do segmento de bens de consumo (Consumer Goods).

• Interesse e afinidade autêntica com o universo de café, chá, bebidas/coquetelaria e utensílios de cozinha.

O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

• Comunicação e Empatia: Habilidade natural em people-facing roles, alta inteligência emocional para entender motivações do consumidor e manter interações genuínas e envolventes.

• Proatividade e Senso de Dono (Ownership): Autonomia para buscar resultados, propor formatos de engajamento e agir de forma independente em um ambiente dinâmico de startup.

• Agilidade de Resposta e Organização: Capacidade de monitorar múltiplas comunidades e conversas em tempo real, mantendo atenção aos detalhes e ao trabalho dos agentes de IA.

• Curiosidade e Dinamismo: Entusiasmo por mídias sociais e novas tecnologias, com constante disposição para aprender e aprimorar o uso de ferramentas de IA na rotina.

• Colaboração: Espírito de equipe para atuar em sintonia com os times de Mídia Paga, E-commerce, TI e especialistas em automação.

Modelo de Contratação: PJ

Benefícios: Bônus de acordo com a performance e Descanso Remunerado.