Analista de Sucesso do Cliente e Gestão de Terceiros |Extensiva para PcD

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.

Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.

🚀 E onde entra a GRT?

A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft. Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.

Aqui, cuidamos de tudo que envolve:

• Homologação e gestão de fornecedores
• Análise e validação de documentos
• Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
• Controles de acesso e mobilização
• Compliance e governança
• Suporte consultivo ao cliente
• Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos

Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.

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🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Conhecimento em Direito Trabalhista: Entender a base legal é fundamental para o sucesso das nossas auditorias e processos de GRT.
• Familiaridade com GRT (Gestão de Riscos do Trabalho): Conhecer a dinâmica de riscos e conformidade.
• Experiência com CRM e Suporte: Domínio do Hubspot e conhecimento em Movidesk.
• Habilidade Analítica: Capacidade de interpretar dados e gerar diagnósticos.
• Excel Intermediário: Conhecimento de fórmulas, filtros e tabelas dinâmicas.

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

• Comunicação e Networking: Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores.
• Escuta Ativa e Empatia: Entender a dor do cliente para propor a melhor solução.
• Resolução de Problemas: Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais.
• Adaptabilidade: Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

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🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Suporte Estratégico ao CSM: Apoiar a gestão de terceiros e atuar como facilitador(a) operacional nos projetos.
• Engajamento de Fornecedores: Garantir que todos os envolvidos no projeto estejam engajados e cumprindo os requisitos estabelecidos.
• Relacionamento e Sucesso: Participar de reuniões periódicas para coleta de feedback, identificação de melhorias e criação de agendas estruturadas.
• Monitoramento de Inteligência: Utilizar ferramentas analíticas e o CRM (Hubspot) para monitorar KPIs e garantir a consistência das entregas.
• Insights e Dashboards: Criar apresentações estratégicas e relatórios claros, transformando dados e feedbacks em planos de ação eficientes para líderes e clientes.
• Colaboração Interna: Atuar como ponte entre o cliente e nossas equipes de apoio, propondo melhorias de processo e garantindo o registro de todas as decisões.