Atendente de Suporte Técnico Júnior

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-391547@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Quinta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 18:00Sexta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 17:00Carga horária semanal: 44 horas.

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe do GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada.

OBJETIVO: Atuar no atendimento e suporte aos clientes da GNS Brasil, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhamento de chamados e suporte operacional às equipes internas e externas. Buscamos um profissional comprometido, organizado, comunicativo e com facilidade para aprender novas tecnologias, que tenha interesse em construir carreira e crescer profissionalmente dentro da empresa.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;
• Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2;
• Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada;
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa;
• Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão;
• Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa;
• Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica;
• Elaborar relatórios e controles operacionais;
• Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Formação

• Ensino Médio Completo;
• Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Preferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office intermediário;
• Boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web;
• Conhecimentos básicos de informática e internet;
• Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados;

Boa comunicação escrita e verbal.

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Ajuda de Combustível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico.