Coordenador(a) Planejamento Comercial
Prazer, somos a Claro!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos.
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, economico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente!
Como será o seu dia a dia?
Buscamos um profissional com perfil analítico e estratégico, visão de negócio e domínio técnico em dados, automação e ferramentas de BI. É esperado que atue de forma consultiva junto aos Canais, desenvolva a equipe e amplie a capacidade do time de gerar diagnósticos e recomendações relevantes, reduzindo o tempo dedicado à atualização operacional de bases.
• Análise e diagnóstico: desenvolver análises gerenciais, diagnósticos de negócio e estudos de performance por canal, regional e nível hierárquico.
• Insights e recomendações: gerar insights estratégicos, recomendações objetivas e narrativas executivas para apoiar a liderança e a Diretoria na tomada de decisão.
• Monitoramento de oportunidades e riscos: identificar oportunidades de negócio, riscos, desvios e tendências a partir do cruzamento de bases e indicadores comerciais.
• Acompanhamento preventivo: acompanhar resultados e tendências dos canais, antecipando alertas e sinalizando pontos de atenção antes que se tornem críticos.
• Informações e indicadores: garantir a geração e manutenção de relatórios, dashboards e indicadores necessários para sustentar as análises, mantendo consistência com os números oficiais do P&P.
• Automação e eficiência: reduzir o tempo do time dedicado à atualização operacional de bases, conduzindo a migração de processos manuais em Excel para soluções automatizadas, como Power BI, Power Query e Knime.
• Desenvolvimento do time: liderar, desenvolver e capacitar tecnicamente a equipe, elevando a profundidade analítica, a autonomia e o conhecimento sobre os canais comerciais.
• Governança de KPIs: estabelecer regras mínimas de cálculo, padronização e controle dos indicadores, garantindo confiabilidade das informações que sustentam as análises.
• Priorização de entregas: priorizar o backlog do time em favor de entregas analíticas e estruturantes, limitando a operação recorrente ao estritamente necessário.
• Interlocução com áreas parceiras: atuar como ponto de conexão entre P&P, Canais e Diretoria quando as análises indicarem necessidade de alinhamento, aprofundamento ou plano de ação.
Atuar como interlocutor entre P&P, Canais e Diretoria nos pontos em que a análise da área identificar necessidade de alinhamento ou aprofundamento.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Graduação Completa em Administração, Estatística, Engenharia, Ciência da Computação, Economia ou áreas correlatas
- Experiência prévia em MIS & Analytics, Planejamento Comercial ou Performance Comercial
- Experiência em gestão de pessoas, formal ou informal
- Trajetória de evolução de posições analíticas para posições de liderança
- Vivência com cruzamento de múltiplas bases de dados e construção de indicadores de performance comercial
- Conhecimento de SQL, Power BI
- Excel Avançado
- Power Query
- Access
- Python
- Experiência em Construção e gestão de KPIs e governança de indicadores
- Experiência em Modelagem estatística e preditiva aplicada a indicadores comerciais
- Automação de processos (ex.: Knime, Power Automate)
- Conhecimento da dinâmica dos canais comerciais e da hierarquia comercial
- Perfil hands-on, com capacidade de orientar tecnicamente a equipe
- Gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes
- Capacidade de organização, priorização e gestão de prazos
- Boa comunicação executiva e facilidade para trabalho em equipe
- Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico e de alta demanda
É diferencial:
- Conhecimento em Tableau
- Learning Analytics e People Analytics
- Experiência prévia no setor de Telecomunicações
- Gestão de Backlog
E por que a escolher a Claro?
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!
Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
. Assistência Médica
. Assistência Odontológica
. Auxílio para patologias graves
· Benefício Farmácia
· Programa de Apoio Pessoal
· Claro Running
· Vale-Refeição e Alimentação
· Vale-Transporte
· Auxílio Creche/Babá
· Auxílio ao Dependente com Deficiência
· Previdência Privada
· Seguro de Vida
. Seguro saúde - Pets
. Wellhub
· Combo Colaborador
· Programa de Reconhecimento por tempo de casa
· Jornada Flexível
· Convênios e Parcerias
· E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!