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Técnico de Suporte N2 - Presencial em Caxias do Sul/RSINTEROP INFORMATICA LTDA • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BR
Técnico de Suporte N2 - Presencial em Caxias do Sul/RS

Técnico de Suporte N2 - Presencial em Caxias do Sul/RS

INTEROP INFORMATICA LTDA • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BR
Há 16 dias
Descrição da vaga

Profissional responsável principalmente pela realização de atendimentos técnicos em campo, com deslocamento até os locais indicados nos chamados. A atuação em expediente interno ocorrerá somente em situações específicas, conforme a necessidade da operação.
Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time.
Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Modalidade de trabalho: Presencial
Jornada de trabalho: 09h às 19h (1h12 de intervalo) – Segunda a Sexta-feira
Atividades
Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux e outros ambientes homologados);
Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas utilizados pela empresa;
Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais periféricos;
Atender demandas de suporte técnico de Nível 2, atuando na resolução presencial de incidentes e requisições de serviço;
Realizar a triagem dos atendimentos, identificando criticidade, impacto e prioridade das solicitações;
Registrar e documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados de atendimento;
Prestar apoio técnico aos profissionais de Nível 1, contribuindo para a resolução de demandas mais complexas;
Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, fornecendo atualizações sobre o andamento das solicitações;
Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos nos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), assegurando a qualidade do suporte prestado.
Requisitos
Curso técnico ou graduação completa na área de TIC;
Experiência na área de TIC, atuando com suporte técnico e atendimento a clientes;
Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.
Diferenciais Valorizados
Curso de ITIL V4, com comprovação mínima de 20 horas;
Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator).
Benefícios
Vale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;
Seguro de Vida;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado
Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho;
Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
Descontos especiais em farmácias;
Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos;
Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

  • Local de trabalho: Caxias do Sul, RS
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Capacidade de aconselhar
  • Gerenciamento de equipe
  • Capacidade de coordenação
  • Atuação
  • Instalações
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Técnico de Suporte N2 - Presencial em Caxias do Sul/RS • Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BR

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