Assistente De Relacionamento & E-Commerce

A A.R.N. é uma empresa especializada em soluções empresariais para o setor de recursos humanos, com foco nas micro e pequenas empresas que enfrentam desafios na gestão de pessoas e processos. Reconhecemos que o crescimento de uma empresa está intrinsecamente ligado a um departamento de Recursos Humanos estratégico, capaz de alinhar os objetivos organizacionais aos dos colaboradores. Isso é fundamental para promover uma cultura forte e coesa, atrair e reter talentos, minimizar os riscos trabalhistas e aumentar o engajamento e a produtividade da equipe.

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• Experiência com atendimento ao cliente, vendas, relacionamento ou áreas relacionadas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, expansivo e facilidade para criar relacionamentos;
• Perfil comercial, com foco em resultados e experiência do cliente;
• Organização, agilidade, proatividade e flexibilidade para atuar em diferentes demandas;
• Facilidade com números, indicadores e análise de dados;
• Bom conhecimento de Excel;
• Familiaridade com redes sociais e ambiente digital;
• Facilidade para trabalhar em equipe e transitar entre diferentes atividades.

Diferenciais:

• Experiência com e-commerce ou atendimento digital;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com plataformas como Nuvemshop e Bling;
• Vivência com marketing digital, influenciadoras ou Live Shops.

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• Realizar atendimento e relacionamento com clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais;
• Apoiar o processo de vendas, pós-venda, trocas e resolução de ocorrências;
• Realizar a gestão e o relacionamento com clientes e grupos VIP;
• Interagir com a comunidade nas redes sociais, estimulando o relacionamento e o engajamento;
• Apoiar a operação do e-commerce, incluindo campanhas, promoções e Live Shops;
• Coletar avaliações, depoimentos e informações das clientes para apoiar as ações de Marketing;
• Apoiar ações com influenciadoras, campanhas comerciais e iniciativas de relacionamento;
• Acompanhar indicadores de atendimento, vendas e e-commerce;
• Organizar e analisar dados, elaborando controles e relatórios em Excel.