Coordenador(a) E-Commerce Sênior - Contrato por períododeterminado - Jardim Paulista

No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas. Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra Mercado, além das marcas próprias e exclusivas Qualitá, Taeq, Club des Sommeliers e Pra Valer. Com mais de 700 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos(as) nossos(as) clientes e o orgulho do nosso time.

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• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em e-commerce, negócios digitais, marketing digital, trade marketing digital ou gestão comercial;
• Forte visão de negócio e conhecimento dos principais indicadores de e-commerce e varejo, como receita, margem, conversão, ticket médio, tráfego, frequência, recorrência, ROI e rentabilidade;
• Capacidade analítica e habilidade para transformar dados em diagnósticos, recomendações e planos de ação;
• Experiência com planejamento comercial, calendário promocional e estratégias de desenvolvimento de categorias;
• Conhecimento de CRM, mídia digital, CRO, jornada do consumidor e experiência digital;
• Experiência em gestão de projetos e atuação com times multidisciplinares;
• Capacidade de influência, negociação e gestão de stakeholders em ambientes complexos;
• Perfil estratégico, analítico, colaborativo, orientado a resultados e com forte capacidade de priorização e execução;
• Conhecimento de ferramentas de Analytics, Excel e plataformas de análise e visualização de dados;
• Familiaridade com Inteligência Artificial aplicada a análises, produtividade, personalização e evolução da experiência digital.

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• Liderar a estratégia comercial e de crescimento dos canais digitais próprios (Site e App), acompanhando performance de vendas e os principais indicadores do negócio;
• Construir e liderar o calendário comercial e promocional do e-commerce, incluindo grandes campanhas, sazonalidades, eventos promocionais, ativações de categorias e oportunidades de curto prazo;
• Acompanhar e analisar indicadores transformando dados em planos de ação;
• Identificar oportunidades de crescimento por categoria, produto, região, perfil de cliente e ocasião de consumo, desenvolvendo estratégias para acelerar categorias, recuperar performance e ampliar participação no canal digital;
• Desenvolver a estratégia de merchandising digital e ocupação dos espaços comerciais de Site e App, garantindo uma experiência relevante para o cliente e maior produtividade dos ativos digitais;
• Atuar de forma integrada com Comercial e Categorias na construção de ofertas, mecânicas promocionais, sortimento e oportunidades de venda, considerando competitividade, estoque, margem e comportamento do consumidor;
• Construir, em parceria com CRM, Mídia e Marcas, estratégias de aquisição, ativação, retenção, recorrência e reativação de clientes, utilizando segmentação e personalização para potencializar os resultados do canal;
• Acompanhar a jornada de compra e identificar oportunidades de melhoria em navegação, busca, sortimento, conteúdo, checkout e demais etapas do funil, contribuindo para a evolução contínua da taxa de conversão;
• Liderar e acompanhar testes, experimentações e iniciativas de CRO, utilizando dados e comportamento do consumidor para priorizar hipóteses e oportunidades de evolução da experiência digital;
• Monitorar mercado, concorrência e tendências de e-commerce, varejo, tecnologia e comportamento do consumidor, traduzindo aprendizados em oportunidades para o negócio;
• Atuar na identificação de oportunidades relacionadas a sortimento, disponibilidade, estoque e abastecimento, conectando necessidades comerciais às áreas responsáveis pela operação;
• Trabalhar de forma transversal com Comercial, Operações, Abastecimento/Demanda, Logística, Tecnologia, Produto, Martech, CRM, Mídia, Analytics, Fidelidade, Pagamentos, Catálogo, Sortimento, Marcas e Criação, garantindo alinhamento das iniciativas e execução das prioridades do e-commerce;
• Liderar projetos estratégicos e iniciativas de evolução do canal digital, estruturando prioridades, indicadores de sucesso, planos de ação e acompanhamento de resultados;
• Construir análises, reports e recomendações executivas sobre performance do negócio, identificando riscos, oportunidades e alavancas de crescimento;
• Contribuir para a evolução da estratégia omnichannel, conectando a experiência digital às capacidades de lojas, modalidades de entrega e demais pontos de contato com o cliente;
• Liderar, desenvolver e direcionar o time, promovendo autonomia, visão de negócio, cultura analítica, colaboração e orientação a resultados.

Diferenciais

• Experiência em varejo alimentar, operações de alta recorrência ou e-commerce de grande escala;
• Conhecimento de estratégias omnichannel e operações envolvendo diferentes modalidades de entrega;
• Vivência com CRM, fidelidade, Martech, Retail Media e personalização;
• Conhecimento de metodologias de experimentação, testes A/B e otimização de conversão;
• Experiência na gestão de grandes eventos promocionais e campanhas de alta relevância comercial