Analista de Suporte Comercial ( Mato Grosso do Sul)

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!

Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

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• Superior Completo;
• Domínio do pacote office, comunicação eficaz com gestão do tempo para administrar multitarefas, resiliência, capacidade crítica e análitica, Experiência anterior: com atendimento e suporte para área comercial;
• Boa comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal (gostar de atuar com pessoas).

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• Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal, identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
• Ser o anjo do gerente comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia;
• Escalar os problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor;
• Dar informações aos corretores e respectiva equipe, sobre oportunidades de negócio;
• Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal;
• Ser ativo nas ações comerciais, abordando os corretores para que participem;
• Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
• Identificar as necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos;
• Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
• Garantir o retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores;
• Negociação com corretores.