Suporte Field Service (Call Center)
?? Analista de Suporte Técnico TI (Call Center)
Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico dinâmico e focado em soluções para garantir a alta disponibilidade de nossa operação de atendimento. Se você tem paixão por infraestrutura, hardware e telecomunicações, seu lugar é aqui!
?? Principais Responsabilidades
Manutenção de PAs: Configurar computadores, monitores e periféricos nas ilhas de atendimento.
Foco em Headsets: Instalar e reparar headsets, garantindo o funcionamento do item mais crítico da operação.
Sistemas e Softphones: Instalar e atualizar Windows/Linux, navegadores, discadores e softphones (Zoiper, Avaya, Cisco).
Infraestrutura e Redes: Manter o cabeamento estruturado, testar pontos de rede e identificar latências ou perda de pacotes (VoIP/SIP).
Acessos e Identidade: Criar usuários, resetar senhas e gerenciar permissões de acesso via Active Directory (AD).
Gestão e Inventário: Controlar o estoque de hardware/periféricos e monitorar sistemas de CRM e chamados.
Atendimento Ágil: Prestar suporte presencial ("chão de fábrica") e via abertura de tickets.
??? Requisitos e Qualificações
Essenciais:
Formação: Curso técnico ou superior em TI (cursando ou completo).
Hardware: Conhecimento profundo em montagem, manutenção de PCs e troca de componentes.
Sistemas: Domínio dos sistemas operacionais Windows 10 e 11, e Pacote Office 2010 (Word, Excel, PowerPoint).
Redes: Noções de TCP/IP, DNS, DHCP e habilidade prática em cabeamento (crimpar e testar cabos).
Telefonia: Familiaridade com conceitos de PABX Virtual e protocolos VoIP/SIP.
Desejáveis (Diferencial):
Vivência em ambiente de domínio e controle de acessos.
Conhecimento em boas práticas de segurança da informação.
Experiência com o Serviço de Implantação do Windows (WDS).
?? O que oferecemos?
Salário: R$ 2.270,00
Vale Alimentação: R$ 10,81 por dia trabalhado
Vale Transporte: Opcional
Saúde e Bem-estar: Assistência Médica + Assistência Odontológica
Segurança: Seguro de Vida
? Jornada de Trabalho
Escala: 6x1
Carga Horária: 220h mensais
- Local de trabalho: Rio Branco, AC
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos