Auxiliar de Atendimento

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais; Recepcionar clientes e identificar suas necessidades; Fornecer informações sobre produtos, serviços, preços, prazos e formas de pagamento; Registrar pedidos, solicitações, reclamações e ocorrências; Acompanhar o andamento das demandas e retornar aos clientes; Encaminhar solicitações aos setores responsáveis; Auxiliar na atualização de cadastros e dados dos clientes; Emitir notas fiscais dos pedidos; Consultar disponibilidade de produtos e situação de pedidos; Prestar informações sobre entregas, retiradas, trocas e devoluções; Apoiar a emissão de orçamentos, pedidos e comprovantes; Manter organizados os registros e históricos de atendimento; Comunicar à supervisão situações que exijam análise ou autorização; Auxiliar na resolução de problemas e divergências.
Cargo: Auxiliar de Atendimento
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração Comercial/Vendas
Carga-horária: 44
Número de vagas: 1
Benefícios: VT
VA - R$ 500,00
Requisitos: Ensino médio completo
Pacote Office
Boa comunicação oral e escrita;
Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office;
Familiaridade com WhatsApp, e-mail, sistemas de atendimento e ferramentas digitais;
Facilidade para atendimento ao público e orientação de clientes;
Capacidade de registrar, acompanhar e encaminhar solicitações e pedidos;
Organização para atualização de informações e controles de atendimento;
Facilidade para trabalhar de forma integrada com as demais áreas da empresa;
Experiência anterior com atendimento ao cliente, vendas internas, distribuição, livrarias ou segmento editorial será considerada um diferencial.
Comunicação clara e cordial;
Empatia e paciência no atendimento;
Organização e atenção aos detalhes;
Responsabilidade e comprometimento;
Proatividade e iniciativa;
Agilidade e senso de prioridade;
Capacidade de resolução de problemas;
Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e perfis de clientes;
Bom relacionamento interpessoal;
Espírito de equipe e colaboração.
VT VA - R$ 500,00