Operador de Cobrança

Estamos em busca de um(a) Operador de Cobrança para fazer parte do nosso time e atuar diretamente na cobrança e recuperação de clientes, contribuindo para a redução da inadimplência e para a recuperação de crédito.

Nessa posição, você será responsável por realizar contatos ativos e receptivos, por meio de canais de voz e digitais, conduzindo negociações, tratando objeções e buscando as melhores alternativas para a regularização dos débitos.

Buscamos uma pessoa com boa comunicação, perfil comercial, poder de argumentação, persuasão, resiliência e forte orientação para resultados.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Realizar cobrança ativa e receptiva por telefone e canais digitais;
• Conduzir negociações visando à recuperação de valores em aberto;
• Identificar as necessidades do cliente e apresentar alternativas para regularização;
• Trabalhar objeções e situações de inadimplência de forma estratégica;
• Realizar acompanhamento da carteira e dos acordos realizados;
• Registrar e atualizar as informações dos atendimentos nos sistemas;
• Atuar de acordo com as metas e indicadores da área;
• Contribuir para a melhoria dos resultados de recuperação e redução da inadimplência.

O que buscamos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comercial e habilidade de negociação;
• Poder de argumentação e persuasão;
• Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Foco em metas, resultados e indicadores;
• Senso de urgência e proatividade;
• Organização para trabalhar com volume de contatos e acompanhamento de carteira;
• Facilidade para trabalhar com telefone, sistemas e canais digitais;
• Interesse em aprender e se desenvolver na área de Cobrança.

Será um diferencial

• Experiência com cobrança e recuperação de crédito, especialmente em crédito consignado;
• Vivência em empresas do segmento financeiro, fintechs ou produtos de crédito;
• Experiência com negociação de dívidas e recuperação de clientes inadimplentes.