Assistente de Suporte - Contábil e Fiscal

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só : facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo!

E o que isso significa? 🧐

Que por meio da inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro. 💻🔮🌱

Nos tornaremos a 1ª Big Tech Agro do Brasil! 😎 E para isso, estamos reunindo verdadeiros #Aliados para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui, valorizamos ideias diferentes, pois é como reproduzimos resultados únicos. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o nosso Jeito Aliare de Ser.

Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um spoiler do que te espera por aqui 👉🏼 ✨ Aliverso particular ✨ 👈🏼

E tem mais! Já somamos:

6 unidades físicas espalhadas pelo Brasil

+900 colaboradores

+50% do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas

+65 mil usuários

+5 mil estabelecimentos

Atuação em 22 estados + DF

Perde tempo não, faça parte do nosso Aliverso! 🌍

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• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;
• Interesse em desenvolver conhecimentos e carreira nas áreas Contábil e Fiscal;
• Interesse por legislação, regras de negócio e processos empresariais;
• Facilidade para aprender sistemas e novas tecnologias;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e curiosidade para investigar e entender problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com clientes;
• Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office.

O que pode diferenciar você?

• Estar cursando ou ter formação em Ciências Contábeis;
• Conhecimentos básicos em contabilidade, fiscal ou tributação;
• Contato acadêmico ou profissional com SPED, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições, ECD, ECF ou outras obrigações acessórias;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento ou vivência com sistemas ERP;
• Experiência anterior em escritório de contabilidade, departamento fiscal, financeiro ou áreas administrativas;
• Conhecimento ou vivência no segmento do agronegócio;
• Conhecimentos básicos em banco de dados ou SQL;
• Interesse por tecnologia aplicada a processos contábeis e fiscais.

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• Prestar suporte aos clientes na utilização do ERP, com foco no desenvolvimento para atuação nos módulos e processos Contábeis e Fiscais;
• Atender inicialmente dúvidas e demandas de menor complexidade, evoluindo gradativamente conforme o desenvolvimento técnico;
• Compreender as situações apresentadas pelos clientes e realizar as validações iniciais necessárias para identificação e resolução das demandas;
• Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e utilização adequada do sistema;
• Consultar documentações, materiais técnicos e bases de conhecimento para apoiar as análises;
• Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos na ferramenta de gestão, mantendo histórico e informações adequadamente documentados;
• Identificar situações que necessitem de análise mais aprofundada e realizar o escalonamento com as informações e evidências necessárias;
• Acompanhar os tickets sob sua responsabilidade, mantendo comunicação clara com o cliente durante o atendimento;
• Desenvolver continuamente conhecimentos sobre processos contábeis, fiscais, legislação aplicável e funcionamento do ERP;
• Contribuir para a documentação de soluções e atualização da base de conhecimento;
• Participar dos treinamentos, alinhamentos e ações de desenvolvimento promovidos pela empresa;
• Seguir os processos, procedimentos e níveis de serviço (SLAs) estabelecidos pela área.