AUXILIAR ADMINISTRATIVO SERVIÇOS

A Tecprinters é referência no mercado de impressão e soluções gráficas. Especializada em fornecer impressoras de alta performance, suprimentos e serviços de manutenção, a Tecprinters se dedica a oferecer produtos de qualidade que atendam às demandas dos mais variados segmentos do mercado.

A Tecmakers é uma empresa inovadora e dedicada à excelência na criação de soluções tecnológicas personalizadas para educação e ambientes corporativos. Nosso compromisso é fornecer tecnologia de ponta que atenda às necessidades específicas de cada cliente, garantindo eficiência, segurança e inovação em todos os projetos.

Compromisso com a Excelência

Tanto a Tecmakers quanto a Tecprinters compartilham um compromisso inabalável com a excelência e a inovação. Juntas, as duas empresas formam uma sinergia poderosa, capaz de fornecer soluções completas que abrangem desde a criação de software personalizado até a implementação de sistemas de impressão de alta performance.

Seja transformando processos empresariais ou educacionais com tecnologia de ponta ou garantindo a qualidade e eficiência na impressão de documentos e suporte, a Tecmakers e a Tecprinters estão prontas para atender e superar as expectativas dos nossos clientes. Venha fazer parte da nossa equipe!

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· Ensino médio completo; desejável cursando ou concluído ensino superior em Administração ou áreas correlatas;

· Conhecimento intermediário / avançado em Excel e ferramentas do Pacote Office;

· Boa comunicação verbal e escrita;

· Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de demandas;

· Facilidade para trabalhar em equipe e realizar interface entre diferentes áreas.

Diferenciais:

· Experiência em empresas de outsourcing de impressão, locação de equipamentos ou serviços de tecnologia;

· Conhecimento de processos de assistência técnica e gestão de chamados;

· Conhecimento em sistemas ERP Protheus e GLPI.

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· Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e canais de comunicação da empresa;

· Receber, registrar e acompanhar solicitações de chamados realizando as tratativas necessárias para o correto fluxo de atendimentos;

· Realizar o pedido de peças e equipamentos para os atendimentos técnicos;

· Acompanhar chamados técnicos, manutenção, instalação e substituição de equipamentos;

· Apoiar a equipe de técnicos de campo nas rotinas administrativas;

· Criar as rotas e distribuição dos chamados para equipe técnica e parceiros;

· Fazer interface entre clientes, equipe técnica, comercial, logística e demais áreas internas;

· Acompanhar os prazos e pendências até a conclusão das solicitações;

· Apoiar no controle de equipamentos instalados, remanejamentos, retiradas e substituições;

· Atualizar planilhas, sistemas e controles internos;

· Auxiliar na conferência de relatórios, documentos e informações de pagamentos para técnicos parceiros;

· Manter os registros de atendimento e histórico dos clientes organizados e atualizados.