ANALISTA DE PLANEJAMENTO III (COBRANÇA)

Você já sabia que somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender a mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Paraná, Rio de Janeiro, Rondônia, São Paulo, Sergipe e Tocantins.

Com certeza, este é o nosso trabalho de maior visibilidade. Só que tem muito mais. Com a missão de transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades com sustentabilidade, criamos um ecossistema de soluções energéticas inovadoras.

Ou seja, além da distribuição de energia, seu talento também pode fazer a diferença na (re)energisa, nossa empresa que atua na geração distribuída através de fontes renováveis, no Mercado Livre de Energia e na oferta de soluções de valor agregado. E ainda temos outras frentes como o setor de transmissão de energia e os serviços e produtos financeiros com a nossa fintech das utilities, a Voltz.

Ao todo, são cerca de 17 mil colaboradores conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia, construindo um mundo mais sustentável. Você quer participar dessa história?

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• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Excel avançado, Power BI e ferramentas de WFM.
• Experiência em planejamento operacional e dimensionamento de equipes.
• Vivência em operações de cobrança, vendas ou atendimento de alta volumetria.
• Conhecimento em discadores, mailings e estratégias de acionamento.
• Experiência na análise de indicadores operacionais e de produtividade.

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• Dimensionar equipes e planejar a capacidade operacional.
• Elaborar e acompanhar planejamento de curto, médio e longo prazo.
• Gerenciar quadro de pessoal e impactos operacionais.
• Controlar ocupação das posições de atendimento (PAs).
• Gerir discadores, mailings e estratégias de acionamento.
• Monitorar indicadores de performance e produtividade.
• Desenvolver análises para ganho de eficiência operacional.
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais.
• Apoiar auditorias e estudos de viabilidade.
• Participar de reuniões com clientes internos e externos.
• Reportar resultados, riscos e planos de ação à liderança.