Squad Leader (Sustentação) - 155326

Mais do que Assessoria, somos referencia nacional em Tecnologias e Serviços voltados ao Regime Próprio de Previdência Social (RPPS).

A Agenda Assessoria leva a gestão previdenciária para uma nova era: mais inteligente, dinâmica e orientada a resultados

Nos posicionamos à frente do tempo, liderando as mudanças e os avanços tecnológicos.

Investimos em metodologias de ponta e criamos meios eficientes que elevam a qualidade e o resultado da administração dos RPPS.

Nossa inovação coloca a gestão no centro das decisões, oferecendo maior controle, clareza e agilidade, fatores que potencializam a eficiência e a excelência da administração previdenciária.

Com a inteligência da Agenda Assessoria, a gestão se conecta à Excelência

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Formação

Ensino Superior completo nas áreas de:

• Tecnologia da Informação;
• Ciência da Computação;
• Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Competências desejadas

• Capacidade de organizar prioridades, gerenciar riscos, dependências e demandas concorrentes;
• Comunicação clara, objetiva e empática para interação com times técnicos, áreas de negócio, atendimento, diretoria e clientes;
• Perfil proativo, organizado, analítico, colaborativo e orientado a resultados.

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Principais responsabilidades

• Organizar, acompanhar e aprimorar os processos, rituais e fluxo de trabalho da Squad de Sustentação;
• Realizar a gestão e o desenvolvimento das pessoas que compõem a squad;
• Planejar, conduzir e acompanhar as sprints em conjunto com os Tech Leaders;
• Apoiar a definição, a priorização e o acompanhamento do backlog de sustentação;
• Identificar riscos, gargalos, dependências e impedimentos, conduzindo as ações necessárias para sua resolução;
• Garantir comunicação clara e alinhamento contínuo entre Analistas de Negócio, QAs, Desenvolvedores e Tech Leaders;
• Realizar a interface com a Squad de Atendimento ao Cliente, garantindo visibilidade, alinhamento de prioridades e evolução no tratamento das demandas;
• Participar de alinhamentos com clientes quando necessário;
• Monitorar indicadores relacionados às entregas, qualidade, produtividade, fluxo de demandas e nível de atendimento;
• Promover ações de melhoria contínua nos processos de sustentação, qualidade e entrega de software.

Experiências e conhecimentos necessários

• Experiência prévia em liderança de equipes multidisciplinares de tecnologia;
• Conhecimento prático de metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban, incluindo planejamento, acompanhamento de sprints e gestão de backlog;
• Habilidade para desenvolver pessoas, realizar feedbacks, gerir conflitos e promover um ambiente colaborativo;
• Capacidade de atuar como facilitador(a), removendo impedimentos e apoiando o time na manutenção de entregas consistentes;
• Visão sistêmica para conectar as necessidades dos clientes, processos de negócio, qualidade e tecnologia;
• Conhecimento em indicadores de fluxo, qualidade e atendimento, visando a melhoria contínua da operação;
• Vivência com ferramentas de gestão de demandas e acompanhamento de projetos;
• Conhecimento do processo de Folha de Pagamentos, considerando a relevância desse domínio para as demandas atendidas pela Squad de Sustentação