Analista de Monitoração e Automação de Redes

A operadora ideal para o seu negócio crescer mais

A Net Turbo Telecom há 18 anos atua 100% focada no mercado corporativo para entregar serviços de Conectividade, Voz, Segurança, Cloud e Infraestrutura para todos as verticais empresariais – Corporativo, ISP, Governo e Wholesale. Nosso DNA é realizar parcerias verdadeiras com nossos clientes mediante soluções que geram valor e façam a diferença no dia a dia, fundado nos pilares de atendimento exclusivo, personalização e qualidade verdadeira no que entregamos.

Atendimento Humanizado 24x7

As equipes de atendimento são 100% próprias, pró ativas e preparadas para o exigente mercado corporativo e capacitadas continuamente para entregar o melhor atendimento exclusivo, personalizado e na velocidade que a sua empresa necessita.

O suporte técnico que entende a linguagem do seu negócio

Time 100% técnico capacitado para intervir no momento chamado na zona do problema, equipe de prontidão, focados numa rede com pouca intervenção para rapidamente atuar no foco do problema e da necessidade, o que faz com que a rapidez seja o ponto forte!

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· Ensino Superior completo – cursos de preferência: Telecomunicações, Rede de Computadores, Ciência da Computação e áreas afins.

Conhecimento técnico em:

• Especialista em Zabbix e Grafana: Experiência comprovada na administração de Zabbix em ambientes de grande porte (Proxies, tuning de banco de dados, arquitetura distribuída). Certificação ZCP (Zabbix Certified Professional) será um grande diferencial.
• Programação e Automação (Scripting): Domínio em Python e/ou Bash/Shell Script. Conhecimento sólido no consumo e criação de APIs RESTful, manipulação de JSON (N8N) e Webhooks.
• Redes e Telecomunicações: Conhecimento profundo dos protocolos SNMP (v2c e v3), Syslog, NetFlow/sFlow. Entendimento sólido da arquitetura de Provedores de Internet (BGP, OSPF, MPLS, GPON).
• Processos ITIL: Domínio prático do ciclo de vida de Incidentes e Gestão de Eventos.

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• Engenharia de Monitoração: Desenvolver e customizar templates no Zabbix utilizando LLD (Low-Level Discovery), macros de usuário, scripts externos e expressões regulares para monitorar OLTs, roteadores de borda BGP e switches de agregação de múltiplos fabricantes (Huawei, Cisco, Datacom, etc.).
• Correlação de Eventos (Inteligência de Alarmes): Aplicar a prática ITIL de Gestão de Eventos criando dependências lógicas de Triggers. (Exemplo: Se um POP perde energia e a OLT cai, o sistema deve suprimir os alarmes individuais de várias ONUs e gerar apenas um Alarme Crítico de Causa Raiz).
• Integração ITSM e NMS: Desenvolver e manter a integração via API (REST/JSON) entre o sistema de monitoramento e o sistema de chamados. Garantir a abertura automática de tickets enriquecidos com logs e o fechamento automático (auto-resolve) quando a falha for normalizada.
• Automação de Escalonamento (Notificações): Programar Webhooks e integrações com APIs de mensageria para disparar alertas críticos, boletins de massiva e relatórios de turnos diretamente em grupos de WhatsApp corporativos ou Telegram, segmentados por nível de severidade e equipe de plantão.
• Tuning e Erradicação de Falsos Positivos: Auditar semanalmente a base de alarmes não reconhecidos, calibrando os gatilhos (Thresholds) de CPU, memória, latência e saturação de link, garantindo que o NOC Júnior não sofra de "cegueira de alarmes".
• Dashboards Executivos e Capacity Planning: Construir painéis dinâmicos no Grafana cruzando dados técnicos e de negócio para a Diretoria, focados em Uptime (MTBF), uso de capacidade de PTTs/Trânsitos e projeções de esgotamento de portas.