Analista de NOC

Descrição da vaga

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento NOC para compor nosso time! Se você tem habilidades em monitoramento de redes, suporte técnico e atendimento ao cliente, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, e serviços.
• Identificar e resolver problemas de desempenho e disponibilidade.
• Monitorar o tráfego de arquivos EDI e garantir a integridade e segurança dos dados.
• Verificar o funcionamento dos portais e sistemas de EDI.
• Atender chamadas de clientes e resolver problemas técnicos.
• Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários.
• Acesso remoto a ambientes Linux e Windows para atendimentos de 1ª nível;
• Conhecimento em ferramentas como TeamViewer, RDP, etc.
• Registrar incidentes e solicitações de serviço em sistemas de gerenciamento de tickets.
• Acompanhar e resolver tickets abertos por clientes.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex: Zabbix, Nagios, SolarWinds).
• Familiaridade com protocolos de rede e serviços (TCP/IP, DNS, HTTP, FTP, etc.).
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Experiência com abertura e fechamento de tickets em sistemas de gerenciamento de serviços (ex: ServiceNow, Jira, Movidesk).
• Conhecimento em segurança da informação e práticas de monitoramento de segurança.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 em período diurno.

Será um diferencial:

• Habilidade para lidar com pessoas e para atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em monitoramento de redes e sistemas.
• Experiência com EDI (Electronic Data Interchange).
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.

Benefícios

• Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).
• Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares.
• Totalpass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
• Programa de acolhimento psicológico.
• Equipamentos fornecidos pela empresa.
• Vale Cultura de R$ 50 para livros ou cinema.
• Day OFF no mês de aniversário.