Helpdesk

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

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• Formação: Superior em andamento em cursos de tecnologia;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Autonomia, autogerenciamento e proatividade;
• Criatividade, comprometimento e empatia.

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● Atuam como a principal fonte de informação para os clientes, fornecendo orientações detalhadas sobre todas as funcionalidades do nosso sistema, como Catálogo, Estoque, Fiscal, Financeiro e diversas integrações;

● Lidam com a identificação e solução de problemas proativamente. Isso abrange desde questões internas do sistema e integrações com outros softwares até configurações de tráfego pago;

● Auxiliam os clientes na configuração de integrações essenciais para seus negócios, como iFood, Saipos, Mottu, Mercado Pago, Cielo e 99food. Além disso, a equipe também configura as ferramentas de marketing que integram com nosso sistema (Facebook Pixel, Google Analitycs e Google Tag Manager) garantindo que o ID esteja devidamente configurado;

● Realizam a instalação e reparação de impressoras térmicas, tanto USB quanto Bluetooth, garantindo que os clientes possam imprimir seus pedidos sem contratempos;

● Conhecimento em domínio próprio, pois realizam configurações necessárias nos provedores dos clientes.