Analista de Infraestrutura Pleno

A Exportadora de Café Guaxupé é uma das maiores e mais tradicionais exportadoras de café do Brasil, com mais de 50 anos de história. A empresa atua na compra, beneficiamento, classificação e exportação de cafés, conectando produtores brasileiros aos principais mercados internacionais. Além do comércio, investe em sustentabilidade, rastreabilidade e projetos sociais, fortalecendo toda a cadeia do café.

Trabalhar na Exportadora de Café Guaxupé é fazer parte de um time que une tradição e inovação. A empresa valoriza as pessoas, oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, além de ter orgulho em promover práticas sustentáveis e sociais que fazem diferença na vida de produtores, colaboradores e comunidades. É um lugar onde cada profissional contribui para um propósito maior: levar o melhor do café brasileiro para o mundo.

Para conhecer mais acesse: https://www.guaxupe.com.br

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🎓 Formação: Ensino superior completo ou em andamento em: Tecnologia da Informação; Sistemas de Informação; Ciência da Computação; Redes de Computadores; Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

🛠 Conhecimentos técnicos: Conhecimentos em Windows Client (Windows 10/11). Noções de Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO). Conhecimentos básicos em Linux (conceitos de serviços, permissões e comandos básicos). Fundamentos de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, NAT). Conhecimento básico em: Switches e roteadores. Conhecimento em cabeamento estruturado, Redes LAN e Wi-Fi. Instalação e manutenção de: Estações de trabalho e notebooks, Impressoras e periféricos, Noções de virtualização (ex.: Hyper-V, VMware ou similar). Experiência ou familiaridade com: Sistemas de chamados (Help Desk / Service Desk) Ferramentas de acesso remoto, Conhecimento em inventário de ativos de TI e controle de licenças. Conhecimento em conceitos básicos de: Controle de acesso Antivírus e proteção de endpoint, Boas práticas de segurança da informação Cursos técnicos ou profissionalizantes em: Redes de Computadores, Suporte Técnico em TI, Administração de Sistemas. Desejável cursos de fundamentos em: Infraestrutura de TI , Segurança da Informação, ITIL ou boas práticas de serviços de TI.

🤝 Competências comportamentais: Boa comunicação verbal e escrita. Postura profissional voltada ao atendimento ao cliente interno. Proatividade e senso de responsabilidade. Capacidade de trabalhar em equipe. Facilidade para aprendizado contínuo e adaptação a novas tecnologias.

📍 Disponibilidade: Atuar em Guaxupé-Mg.

🏙 Modalidade de trabalho: 100% presencial

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Você será responsável por:

• Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários da empresa, presencialmente e remotamente;
• Atender chamados relacionados a hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e periféricos;
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme procedimentos definidos e SLA estabelecido;
• Orientar usuários quanto ao uso correto dos recursos de TI e às boas práticas de segurança da informação;
• Administrar e manter a rede local (LAN), incluindo switches, cabeamento estruturado e pontos de acesso;
• Monitorar a conectividade de rede, identificando e solucionando falhas simples;
• Configurar equipamentos de rede, sob orientação de analistas mais experientes ou gestores;
• Administrar servidores físicos e virtuais (on-premise ou híbridos);
• Executar rotinas operacionais em sistemas Windows e/ou Linux, conforme o ambiente da empresa;
• Aplicar atualizações, correções e realizar verificações de funcionamento dos serviços;
• Instalar, configurar e realizar a manutenção de estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
• Controlar o inventário de ativos de TI, mantendo informações atualizadas sobre equipamentos e licenças;
• Realizar substituição, upgrade e movimentação de equipamentos conforme demandas internas;
• Aplicar as políticas de segurança da informação definidas pela empresa;
• Gerenciar acessos, permissões e perfis de usuários;
• Manter atualizada a documentação técnica da infraestrutura (procedimentos, configurações e rotinas).