Técnico(a) de Centro de Operações

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Centro de Operações para integrar nossa equipe e atuar no suporte técnico remoto, triagem e tratamento de chamados, além do apoio aos técnicos de campo em ativações e manutenções de serviços de internet.

Principais responsabilidades

Prestar suporte técnico a equipe interna nas atividades de ativação e reparo de serviços de banda larga, atuando na padronização de processos de configuração para garantir a excelência técnica.

Responsabilizar-se pelo gerenciamento da qualidade das informações e pela atualização precisa dos cadastros de clientes, além de realizar a triagem estratégica de chamados de intermitência e conduzir o contato direto com os usuários para assegurar a efetiva normalização dos serviços, elevando assim a eficiência operacional e a satisfação do cliente final.

Requisitos

• Curso Técnico em Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas ou Superior cursando;
• Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe;
• Capacidade analítica para identificação e tratamento de falhas;
• Foco em qualidade, organização e consistência das informações.

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa analítica, organizada, comunicativa e proativa, que tenha interesse em tecnologia e telecomunicações e facilidade para trabalhar na identificação e resolução de problemas.

Se você gosta de desafios técnicos, tem interesse em redes, internet e suporte operacional e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa oportunidade pode ser para você!

Horário: Terça a Sábado das 10:00 Às 19:00 - com disponibilidade de horário e possível atuação por escala em finais de semana;

*Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura!

Paixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias!

Crença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável.

Incentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema , pegue pra você e resolva.

Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time!

Conheça mais sobre nós: https://www.youtube.com/watch?v=VWwhkU5S5oU

Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Plano de Saúde Unimed.
• Plano Odontológico DentalUni.
• ️ Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
• ⚕️ Seguro de Vida.
• Vale transporte.
• TotalPass para realização de atividades físicas.
• Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
• Parceria com a Vittude para terapia online.
• Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

• ️ Day Off de aniversário.
• Ambiente descontraído, no dress code.
• Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
• Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte!