Assistente De Retenção- Araruama RJ/ Santa Maria RS

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀

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🧠 O que buscamos em você:

• 💬 Vivência ou paixão por atendimento ao cliente, retenção ou pós-venda.
• 💻 Conhecimento prático em informática e navegação na internet.
• 📊 Pacote Office básico (Word e Excel).
• 💡 Boa comunicação, inteligência emocional, escuta ativa e poder de persuasão.

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✨ O que você vai fazer por aqui:

• 🎧 Atendimento ágil: Conectar-se com os clientes através da plataforma Huggy com foco na melhor solução.
• 🛡️ Reversão de cancelamentos: Entender a dor do cliente, negociar de forma estratégica e garantir a retenção da nossa carteira.
• 🤝 Tratativa de Ouvidoria: Dar luz e agilidade a elogios, sugestões e reclamações, transformando insatisfações em oportunidades.
• 📈 Pós-Venda e Qualidade: Medir o nível de satisfação dos clientes e propor melhorias operacionais contínuas com base nos feedbacks recebidos.