Analista de Atendimento Corporativo (CAC) -Telecom

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good!

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. 🚀

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente. 🤑

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀

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🧠 O que buscamos em você:

💻 Experiência prévia em suporte a usuários e sólidos conhecimentos em TI (Hardware e Software).
✉️ Excelente comunicação verbal e escrita formal (e-mail e telefone).

🌐 Diferenciais que contam muito:

Conhecimento básico em Redes TCP/IP, estruturas de Fibra Óptica e/ou Rádio.
Estar cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS) ou áreas correlatas.

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✨ O que você vai fazer por aqui:

• 📞 Atendimento Corporativo: Prestar suporte de excelência a clientes internos e externos por telefone, e-mail e demais canais.
• 👥 Apoio e Multiplicação: Apoiar a coordenação e atuar como multiplicador(a) de conhecimento, treinando e desenvolvendo a equipe e as rotinas do setor.
• 🔍 Qualidade e Monitoria: Realizar monitorias de atendimento (chat e telefone) para garantir o alto padrão de comunicação e eficiência.
• 📊 Análise e Operação: Acompanhar em tempo real as filas de atendimento e realizar análise de dados para otimizar os processos.
• 🛠️ Suporte Técnico: Prestar apoio técnico ao time e à coordenação em demandas mais complexas do dia a dia.