Supervisor Regional de Operações Omnichannel

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A.

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa.

A gente se encontra na C&A

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil.

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito.

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes.

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!

/n

• Ensino Superior completo;
• Experiência prévia com liderança e/ou supervisão de operações de e-commerce/omnichannel em varejo;
• Experiência em gestão de times multidisciplinares e liderança remota;
• Vivência com acompanhamento e análise de indicadores operacionais, de performance e de produtividade;
• Perfil estratégico com forte capacidade de execução;
• Disponibilidade de horário e também para viagens frequentes de visitas às lojas.

/n

• Garantir a execução e padronização dos processos de Ship From Store (SFS) e Entrega Flexível (EF) nas lojas da região;
• Realizar a gestão remota das operações, acompanhando diariamente a performance e atuando na correção de desvios;
• Monitorar indicadores de vendas, produtividade, nível de serviço, atrasos, ruptura e experiência da cliente, assegurando o atingimento das metas da operação;
• Conduzir visitas periódicas às lojas para avaliação operacional, identificação de oportunidades e acompanhamento dos planos de ação;
• Desenvolver e acompanhar os Líderes Omni e equipes operacionais, promovendo feedback, capacitação e evolução contínua;
• Planejar e executar treinamentos, reciclagens e implantação de novos processos, ferramentas e projetos da operação OMNI;
• Apoiar os Gerentes de Loja no dimensionamento, contratação e integração de associados dedicados às operações SFS e EF;
• Atuar como principal elo entre lojas e áreas de suporte, garantindo rápida resolução dos problemas operacionais;
• Consolidar resultados regionais, compartilhar melhores práticas e garantir a execução dos rituais de governança da operação;
• Garantir a melhor experiência para a cliente por meio da excelência operacional, do cumprimento dos prazos e da evolução contínua dos níveis de serviço da operação OMNI.